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Jörg-dieter (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Tolles Hotel mit hervorragendem Service
5,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren das zweite Mal in diesem Hotel weil wir schon beim ersten Mal vor zwei Jahren so begeistert waren und wurden nicht enttäuscht. Über das Hotel ist schon sehr viel geschrieben worden. Den überaus positiven Bewertungen können wir uns nur anschließen. Das Sol y Mar dar el Madina ist ein vergleichsweise kleines, sehr schönes, sauberes, gepflegtes Hotel mit sehr schönem Ambiente in allen Bereichen, z.B. beim Abendessen, auf der Terasse an der Bar, in der Souk-Area usw. Es ist ein tolles, gemütliches, schönes Hotel mit sehr guter Küche. Die Zimmer sind schön, groß und sehr sauber. Unser Roomboy Ahmed hat auch immer schöne Handtuchdekorationen gezaubert. Hervorzuheben ist jedoch der ganz besonders herzliche, persönliche, zuvorkommende, sehr gute Service in allen Bereichen. Wir waren schon in vielen guten Hotels aber so einen außergewöhnlichen Service haben wir noch nie erlebt. Ständig wird man gefragt, ob alles in Ordnung ist oder ob man noch Wünsche hat. Ist dies der Fall, wird der Wunsch auch umgehend erfüllt. So haben wir es bei uns persönlich wie auch bei anderen Gästen erlebt. Wirklich ausnahmslos alle Angestellten sind sehr freundlich und zuvorkommend. Besonders loben möchten wir an dieser Stelle jedoch Atito, der im Restaurant bedient hat. Er ist einfach unbeschreiblich. Sehr freundlich, aufmerksam, lustig, schnell, clever und er hat einfach "alles im Blick". Weiterhin möchten wir Tharwat, den Oberkellner der Bar, ausdrücklich loben. Er versteht es ausgezeichnet, seine Mitarbeiter zu motivieren denn sein Team arbeitet ebenfalls hervorragend, freundlich und sehr serviceorientiert. Außerdem ist Tharwat mit seiner sehr freundlichen, herzlichen Art einfach klasse. Besonders schön fanden wir auch, dass er an den Abenden mit Live-Musik manchmal auch arabische Lieder gesungen und die Gäste auf deren Wunsch hin zum Tanzen aufgefordert hat. Manchmal haben auch die Kellner mitgetanzt und es entstand eine sehr schöne Atmosphäre. Weiterhin möchten wir noch die netten Mitarbeiter an der Rezeption erwähnen, die uns einen besonderen Wunsch erfüllt haben sowie das gesamte Küchenpersonal, welches nicht nur sehr gutes Essen zubereitet hat, sondern auch sonst immer sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend war. Auch die Animation hat einen sehr guten Job gemacht. Danke an dieser Stelle an Rosie, Steffi, Touna, Dudu,Mardy,Niko und DJ Banana. Besonders gefallen hat uns, dass sie zwar immer präsent, aber nie aufdringlich waren. Man konnte sich auch sehr gut mit ihnen unterhalten und hat interessante Informationen bekommen. Sie alle sind sehr freundlich und niveauvoll und fragen auch immer, ob sie noch etwas verbessern können oder ob man Wünsche oder Anregungen hat. Uns haben auch die Shows sehr gut gefallen. Gut fanden wir auch, dass es einmal in der Woche einen Manager-Cocktail gab. An diesem Abend sprach der Manager mit allen Gästen und erkundigte sich ebenfalls, ob alles in Ordnung sei oder ob es Anregungen und Wünsche gäbe. Wie man an dieser Beschreibung, wie auch an den bisherigen Bewertungen sieht, ist das Hotel sehr serviceorientiert. Die Entfernung zum Strand ist nicht der Rede wert. Dort gibt es genügend Liegen sowie Wind-und Sonnenschutz. Die Bucht eignet sich hervorragend zum Schnorcheln denn das Korallenriff ist noch gut erhalten und man sieht u.a. viele bunte Fische. Wir werden das Hotel auf jeden Fall wieder buchen und freuen uns schon auf den nächsten Urlaub dort.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt besser als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jörg-dieter
    Alter:56-60
    Bewertungen:12