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Sumabro (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2018 • 2 Wochen • Strand
Familienurlaub im August
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Es ist ein sehr sehr großes Hotel, das eher für Singles oder Paare ausgelegt ist. Die Animation hat nicht sehr viel für Kinder übrig und wir haben erst am 3. Tag durch nachfragen erfahren,wo sich der Kids Club überhaupt befindet. Der Spielplatz hat leider keinen Sonnenschutz und wurde in den zwei Wochen,in denen wir dort waren weder von uns,noch von jemandem anders benutzt. Auch mit Buggy musste man Umwege gehen,da zwar Rampen vorhanden waren,aber in der anderen Richtung...


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Der Zustand unseres Zimmers war gut. Das Zimmer war sehr groß und großzügig eingerichtet.


Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Sehr gut

Die Küche war sehr abwechslungsreich und die Auswahl war riesengroß. Es hat alles sehr lecker geschmeckt und wer da nichts gutes findet ist selbst schuld. Gut wäre,wenn es beim „spätaufsteher-Frühstück“ und den nachmittags Pancakes am Pool etwas mehr Auswahl geben würde,z.b. Eine Obst-Auswahl und noch weitere Snacks


Service

Die ersten Tage wurden wir im Restaurant von den Mitarbeitern komplett ignoriert. Mussten die Getränke selbst holen u uns selbst Besteck besorgen,falls nicht genug gedeckt war am Tisch. Auch gegrüßt wurde man nicht. Erst ca am 4. Tag wurden wir „bemerkt“. Haben dann im Nachhinein erfahren,das sich andere Gäste über die Unfreundlichkeit beschwert haben,erst da wurde es etwas besser. Auch hat sich dann herauskristallisiert wer sich besonders bemüht und wir konnten dies belohnen. Das animationsteam war sehr darauf bedacht,sich selbst zu „zeigen“. Das Programm war fast täglich das gleiche,wenig abwechslungsreich und mit wenig Motivation. Bei der Mini Disco am Abend waren immer zwei vom Animationsteam eingeteilt,die halbe Stunde „rumzubringen“. Kinder,die noch etwas Anstoß benötigt hätten mitzumachen wurden nicht bemerkt. Einmal hatte das junge mädl vom Team so einen kurzen Rock an,das sie die Bewegungen zu den Liedern nicht mitmachen konnte,damit der Rock nicht verrutscht...Geht gar nicht.


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Der Poolbereich ist riesig. In der Nähe vom Animations-Team sehr laut und im Pool der Poolbar ab Mittag total verdreckt und müffelig. Es wäre gut,wenn auch außerhalb der Pools eine Bar wäre für Cocktails und Softdrinks,unabhängig von der poolbar.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im August 2018
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Sumabro
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrt Herr Sumabro, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail ashraf.ayed@jazhotels.com, damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ashraf Ayed Resorts General Manager