Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Wir hatten eine schöne Woche im Jaz Grand Marsa, sehen aber auch deutliches Verbesserungspotenzial. Positiv: • Sehr gepflegte und saubere Anlage, gute Lage. • Saubere, geräumige Zimmer. Flexibel bei Sonderwünschen (z.B. Zimmer nebeneinander). • Essen war herausragend: frisch, abwechslungsreich und qualitativ sehr gut. Verbesserungspunkte: • Service: Sehr lange Wartezeiten bei Bestellungen, oft fehlerhafte oder vergessene Bestellungen. Am Pool wurden Bestellungen teilweise gar nicht gebracht. Personal wirkt häufig überfordert und reagiert bei Fehlern eher gereizt als lösungsorientiert. • Strandbereich: Zu wenig Liegen, keine Getränke vor 10 Uhr am Strand (nicht einmal Wasser bei 30 Grad) und kein klassischer Badebereich ohne Steg. • Ausstattung: Beim Frühstück und Essen fehlten oft Tassen, Teller oder Besteck. Auch hier musste man oft lange warten. Fazit: Die Basis stimmt – vor allem Essen, Zimmer und Anlage überzeugen. Wenn Service und Organisation verbessert werden, kann das Jaz Grand Marsa eine absolute Empfehlung sein. Wir hoffen, dass unser Feedback als Chance zur Weiterentwicklung genutzt wird.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Cedric |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Our Valued Guest.Cedric, Thank you for choosing Jaz Grand Marsa to spend your holiday. My team and I would also like to thank you for your critical and valued very good comments cleaning, room, location and food. We are extremely committed to delivering the perfect holiday experience for each guest, . At the same time, I would like to sincerely apologize that your overall stay did not fully meet your expectations .and we welcome any suggestions for improving and developing our service. Guest service and satisfaction remain our top priorities. Our newly joined staff are committed to this goal and continue to improve with ongoing training and experience. In line with our hotel standards, beverage service is available starting at 10:00 AM. We provide ample sunbeds around our five swimming pools as well as on the beach. While we understand that some guests prefer specific locations, our recreation team makes every effort to accommodate these preferences and can provide additional sunbeds when operational needs arise. Additionally, we are committed to ensuring that all necessary dining items are available and well-prepared on the table during meals, so guests can enjoy a complete and satisfying experience. we appreciate sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you soon. Best Regards, Resorts General Manager, Ahmed Naiem,
