Jaz Makadi Oasis Resort

Sehr geehrter Herr Steffen, vielen Dank dass Sie Ihren Urlaub bei uns verbracht haben und Ihre Eindruecke hier im Forum posten. Ich schaetze konstruktive Kritik ganz stark und nehme diese auch sehr ernst; dabei versetze ich mich stets in die Rolle des Gastes (Beurteilers) und fokusiere fast schon forensisch stets auf Loesungen und antworte auf alle Kommentare hier daher auch persoenlich nach dem Motto: Qualitaet kann man nicht weiterdelegieren. Zu Ihren Kritikpunkten: Ich hoffe es wird Sie freuen zu hoeren, dass in der Tat und seit geraumer Zeit fix und fertige Plaene zur Erweiterung, Verschoenerung und Umgestaltung des Hauptrestaurants auf meinem Schreibtisch auf ihre Umsetzung warten (nicht etwa verstauben oder schubladisiert sind). Aufgrund unseres tollen Geschaeftsjahres und einer veritablen Hochsaison mussten wir allerdings dieses prioritaere Projekt von Monat zu Monat verschieben. Die gute Nachricht: jetzt ist es soweit: wir haben heute Morgen (21.11.2015) mit den Arbeiten begonnen und ich kann Ihnen und allen Lesern hier gleich vorab garantieren, dass es zu KEINEN phonetischen oder olfaktorischen Umweltverschmutzungen oder anderen fuer Sie spuerbaren Belaestigungen kommen wird. Dafuer haben wir gesorgt! Auch Lobby- und Restaurant-Terrassen werden aufgewertet und ich kann Ihnen schon heute mit Stolz versprechen: es wird ganz ganz toll! Gaestebewertung im Restaurant: Sie fragen ob ich eine wirkliche Beurteilung will oder........Meine Antwort Herr Steffen lautet ganz klar und deutlich, Ja. Diese Umfragen werden von einer externen Auditfirma durchgefuehrt und sind - im figurativen Vergleich – aehnlich dem Blutdruck/Pulsmessen. Es zeigt eine Momentaufnahme wobei es weniger um die Noten geht sondern was aus den individuellen Kommentaren abgeleitet werden kann, wie und wo wir den Anspruechen gerecht werden und wo nicht. Ja, es gibt leider auch Kollegen von denen wir zwar annehmen duerfen dass sie sowohl unsere Firmenphilosophie als auch Vorgaben verstehen, aber waehrend einer solchen Umfrage - getrieben von einem gutgemeinten und schier hochgradigen Hyper-Enthusiasmus - genau das Gegenteil erwirken; ein klassisches Beispiel kognitiver Dissonanz. Ich habe dazu schon intensive Gespraeche gefuehrt und kann mich fuer individuelle Fehlverhalten nur entschuldigen und persoenlich dafuer einsetzen, dass diese minimiert werden. Ganz ausschliessen kann ich einzelne Fehler nie. Abschliessend bedanke ich mich nochmals fuer Ihren wertvollen Beitrag hoffe Sie und Ihre Familie im kommenden Jahr wieder im neuen ‘Oasis Restaurant/Terrasse & Lobby - neu’ auf das Herzlichste willkommen heissen zu duerfen. Mit gastfreundlichsten Gruessen Walter Plangenauer und das Oasis Team