Aus DeutschlandAls Diabetiker habe ich teilweise normale zuckerhaltige Getränke bekommen obwohl ich immer zuckerfrei bestellt habe. Nur durch Zufall habe ich es beim einschenken an der Bar bemerkt. Auf Nachfrage hieß es nur dass aktuell nix anderes da ist. Das hat dich natürlich an meinen Werten bemerkbar gemacht.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Volker |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Guten Tag Volker wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung – und sehen uns veranlasst, deutlich zu sagen: Gesundheit ist kein Buffet-Detail, sondern oberste Priorität. Dass Ihnen als Diabetiker trotz klarer Bestellung zuckerhaltige Getränke serviert wurden, ist ein Fehler, der uns nicht passieren darf – auch wenn die Ausrede „es ist gerade nichts anderes da“ eher nach Stammtisch klingt als nach Serviceverständnis. Wir haben den Vorfall intern analysiert und nehmen Ihre Kritik zum Anlass, die Achtsamkeit unseres Teams bei Sonderwünschen zu schärfen – nicht nur im Bewusstsein, sondern auch im praktischen Ablauf. Es bleibt uns, uns ehrlich zu entschuldigen – und zu hoffen, dass Sie unserem Haus vielleicht eines Tages eine zweite Chance geben. Diesmal bitte ohne Überraschungen im Glas. Mit bedauernden Grüßen Das gesamte Oasis Team & Walter Plangenauer
