JAZ Neo Saraya Palms

Lieber Guido, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen Ihre Urlaubseindrücke mit uns und anderen Gästen zu teilen. Es tut uns leid lesen zu müssen, dass einige Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Jedoch möchten wir Folgende Punkte erneut aufgreifen und klar stellen. Die Lage desHotels wird in jeder Reiseveranstalterbrochüre klar dargestellt. Informationen zu den Entfernungen usw. können dieser entnommen werden und geben einen kleinen Eindrück darüber wo sich das Hotel befindet. Dieses also hätte bereits bei der Buchung auffallen müssen. Zuzüglich dürfen wir Sie darauf aufmerksam machen, dass uns als Hotel die Wahl der Gäste nicht offen liegt und wir somit nicht aussuchen können. Wir freuen uns über alle Gäste die unser Hotel buchen und versuchen jedem Gast ein besonderes Urlaubserlebnis zu bieten. Da wir im Hotel über keinen Tennisplatz verfügen teilen sich unsere Gäste diesen mit unserem Schwesterhotel. Diese Informationen sind auch in der Hotelbrochüre des Reiseveranstalters vermerkt. Aufgrund der Tatsache das der Tennisplatz nicht zu unserem Bereich gehört liegt auch bei der Beschaffenheit des Platzes kein Einfluss bei uns. Bezüglich des Essen tut es uns leid nicht Ihren Erwartungen gerecht geworden zu sein. Jedoch haben wir täglich wechselnde Themenabende mit großer vielfalt für jeden Geschmack. Ebenfalls besteht die Möglichkeit unsere A la carte Restaurants im Madinat Makadi Center zu besuchen, welche gegen Bezahlung buchbar sind. Nochmals bedanken wir uns herzlichst bei Ihnen für Ihr Feedback und wir würden uns freuen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, damit auch Verbesserungen gesehen werden. Sonnige Grüße aus der Makadi Bay, Mohamed El Sayed Hotel Manager