Johannesbad Hotel Palace

Sehr geehrte Frau Christine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten. Bezüglich Ihrer Buchung möchten wir anmerken, dass es sich um einen Incentive-Gutschein unseres Partners Connex handelte. Diese Gutscheine sind an bestimmte Konditionen gebunden und nur in ausgewählten Hotels einlösbar. In unserem Haus beträgt der Aufpreis € 90,00 pro Person für zwei Nächte, wobei Halbpension, die Nutzung unseres gesamten Angebots sowie der Wellnessbereich inkludiert sind. Wir haben allerdings keinen Einfluss darauf, welchen Betrag Gäste ursprünglich für den Gutschein entrichten. Leider kommt es immer wieder zu Missverständnissen, da die Bedingungen auf den Partnerwebseiten nicht immer klar ersichtlich sind. Dass Ihnen unser Essen nicht geschmeckt hat, tut uns sehr leid – gerade weil wir regelmäßig für die Qualität unserer Küche gelobt werden. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und werden es im Team besprechen. Was die Ausstattung betrifft, möchten wir betonen, dass wir laufend Renovierungen vornehmen, dies aufgrund der Größe jedoch immer in Teilbereichen geschieht. Unser Wellnessbereich ist zwar nicht renoviert, aber dieser wird stets gepflegt. In den letzten Jahren wurden unsere Lounge modernisiert und laufend Zimmer aufgewertet, indem z. B. Teppichböden durch hochwertige Vinylböden ersetzt wurden. Wir investieren regelmäßig in unser Haus, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Es wäre schön, wenn Sie uns in Zukunft nochmals eine Chance geben würden – auch unabhängig von einem Gutschein, mit individuellen Direktbuchungsangeboten. Mit freundlichen Grüßen Victoria Rogl Direktionsassistenz