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Reto Urs (51-55)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • April 2021 • 2 Wochen • Sonstige
Schönes Hotel mit einigen Makeln
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schönes Hotel an traumhafter Lage mit schlechter Küche. Für Golfspieler ist das Hotel richtig, ansonsten wird nicht besonders viel geboten.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Schöne Zimmer mit genügend Platz für Koffer und anderes Gepäck. Auch wurden die Zimme immer tadellos gereinigt.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Essbar, nicht mehr, nicht weniger. Am besten war noch das Frühstücksbuffet und die Salate mittags, wobei die Dominikaner Salatsaucen scheinbar nicht kennen. Grundsätzlich waren die Speisen geschmacklos. Kräuter und Gewürze sind den Dominikanern offensichlich fremd. Von den Desserts kann man ebenfalls nur abraten, da diese nur nach Zucker geschmeckt haben. Das Weinangebot im AI-Paket ist sehr mager: Ein Weisswein und ein Rotwein, beides Billigweine. Dies ist unverständlich, da die Preise für den Aufenthalt eher hoch sind. Als negativ haben wir zudem empfunden, dass nicht darauf geachtet wurde, welche Kleidung die Gäste beim Abendessen trugen. So erschienen die meisten Männer selbst an Feiertagen mit kurzen Hosen, Turnschuhen oder Flipflops und einem ausgewaschenen T-Shirt zum Abendessen. Bei den Frauen war es ähnlich: Von ausgefransten Hotpants über bauchnabelfreie Shirts war alles an Geschmacklosigkeiten vertreten. Nur wenige Gäste bemühten sich passend gekleidet zu erscheinen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Man bemüht sich sehr um die Gäste. Was uns jedoch gefehlt hat, ist eine gute Einweisung. So war uns unklar, welche Sportarten angeboten werden, welche Getränke im Preis inkludiert sind, wie der Antigen-Test abläuft, usw. Zudem wollte man uns ständig einen PCR-Test aufschwätzen, sprich verkaufen. Dies liegt eventuell daran, dass dieser das 5-fache kostet. Einen weiteren Abzug gibt es, weil das Personal dazu verdammt ist, bei Hitze und hoher Luftfeuchtigkeit den ganzen Tag mit Maske und im Restaurant sogar noch zusätzlich mit einem Visier herumzulaufen. Einfach unmenschlich.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Direkt am schönen Sandstrand gelegen. Durch die abgeschiedene Lage sind Besuche in einer nahegelegenen Stadt jedoch nur mit einem Taxi möglich.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wer Golf spielen möchte, ist in diesem Hotel richtig. Der Golfplatz ist gut unterhalten und von den technischen Anforderungen her okay. Ein Shuttle bringt die Spieler vom Hotel zum Golfplatz und wieder zurück. Es ist empfehlenswert, die eigenen Schläger mitzunehmen, da die Miete hierfür enorm hoch sind. Bei Kauf von mehreren Runden erhält man auf Anfrage einen Rabatt (bei uns waren es 25 %). Andere Sportarten oder ein Unterhaltungsprogramm tagsüber konnten wir nicht ausmachen. Viele Hotelgäste begnügten sich mit Entspannen und Konsumieren von Softdrinks. Abends gab es Live-Musik mit teilweise hervorragenden Künstlern.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im April 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Reto Urs
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast: Danke, dass Sie sich in dieser neuen Normalität für unser Hotel entschieden haben. Es tut uns leid, dass Sie uns Ihre Anmerkungen während Ihres Aufenthalts nicht mitgeteilt haben, denn wir hätten gerne Ihre Fragen beantwortet und auf Ihre Bemerkungen eingegangen.Seien Sie jedoch versichert, dass wir Ihre Worte an die entsprechenden Abteilungen zur Berücksichtigung weiterleiten werden, da eine ausgezeichnete Küche und ein perfekter Service zu den Säulen unserer Arbeit gehören. Wir möchten hinzufügen, dass die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste für alle unsere Mitarbeiter Priorität hat und wir die notwendigen Protokolle befolgen werden, wenn dies für das Wohlbefinden aller erforderlich ist. Andererseits freuen wir uns, dass Sie die exzellente Lage unseres Hotels, direkt an einem paradiesischen Strand, hervorgehoben haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit. Wir hoffen, dass Iberostar auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub sein wird. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Online Iberostar Grand Bavaro