Umgebung ist Laut auch Nachts, Zimmer renovierungsbedürftig. Für den TV mit 26" , fast in Deckenhöhe angebracht, braucht man schon sehr gute Augen. Poolanlage ist in Ordnung aber liegt gegenüber vom Hotel auf der anderen Straßenseite. Essen war oft kalt und wurde teilweise vom Schwesterhotel mit einem Einkaufswagen (offen) geholt. Wir haben uns bei der Buchung von den Bewertungen der Gäste und den Angaben des Reisebüros leiten lassen und waren letztlich enttäuscht, weil einiges nicht stimmte. Hinzu kam, dass wir bei Ankunft in das Schwesterhotel verwiesen wurden, da angeblich über bucht, was nicht nachvollziehbar ist, weil wir bereits vor über drei Monaten gebucht hatten.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Strand

Entfernung zum Strand
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	1 Woche im Mai 2016
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jürgen
Alter:	66-70
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback zu Ihrem Urlaub zu geben. Leider wird aus Ihrem Kommentar nicht ersichtlich, auf welches Hotel Sie sich beziehen, wenn Sie über Zimmer und Umgebung schreiben. Ich würde gerne näher auf Ihre einzelnen Kritikpunkte eingehen, weiss aber nicht, auf welches Hotel Sie jeweils Bezug nehmen. Es kommt nur in seltenen Fällen vor, dass Gäste, die bei uns gebucht haben, nicht auch bei uns unterkommen. In diesen Fällen bieten wir den betroffenen Gästen eine Unterbringung in einem benachbarten gleichwertigen Hotel unserer Kette an. Selbstverständlich werden Sie auch mit einem kostenlosen Zusatzservice für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschädigt. Schade, dass wir von vielen Störfaktoren nichts gewusst haben. Wir hätten Ihnen gerne Lösungsvorschläge unterbreitet, wären Sie nur an die Rezeption gekommen und hätten Ihrem Unmut Luft gemacht. Es grüßt Sie herzlichst der Beauftragte für Kundenzufriedenheit des JS Hotels Sol de Can Picafort

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