JS Palma Stay

Leider haben wir mit dem Hotel sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Wir haben 4 Nächte direkt online über die Hotel Website gebucht. In der Zeit, während wir im Flugzeug saßen, offline und im Flugmodus, wurde mir eine Email zugestellt über eine Stornierung, die ich gerade getätigt haben soll. Versehen mit einem Hinweis dass eine kostenlose Stornierung nicht mehr möglich sei. Ich hatte aber nicht storniert. Konnte ich ja gar nicht. 2 Emails meinerseits, sowie 2 Anrufe, bei denen nur der AB geschaltet war, sowie eine 3. mail in der ich um Rückruf bat, blieben bis heute unbeantwortet. Wir standen nun also am Flughafen in Palma ohne Hotelübernachtung!! Wir fuhren zum Hotel. Zuerst wurde uns unterstellt, dass wir selbst storniert hätten, was wir widerlegen konnten.  Dann stellte sich heraus, dass kein Zimmer frei war! Die Mitarbeiterin an der Rezeption, die sich als Managerin vorstellte, bot uns für die erste Nacht ein anderes Hotel an und für die restlichen 3 ein kostenloses Zimmer upgrade im ursprünglichen gebuchten Hotel. Wir haben angenommen.  Im anderen Hotel angekommen, stellte sich heraus, dass das Hotel nur 3 Sterne hatte und um etwa 100 Euro pro Nacht billiger als unser ursprünglich gebuchtes Hotel war. Dieses Geld wollten wir erstattet bekommen. Die Managerin sagte dies zu. Wir wollten die Rechnung auch gleich bezahlen. Allerdings sagte uns die Managerin, dass die Abrechnung des ersten Hotels noch nicht einbucht worden sei und wir erst bei Abreise zahlen sollten.  Der Tag der Abreise war da und wir wollten bezahlen. Wir sollten aber nun den ursprünglichen Betrag bezahlen. Auf unserem Einwand, dass wir in einem preiswerteren 3 Sterne Hotel übernachtet hätten, wurde uns erwidert, dass wir doch als Entschädigung ein Zimmer up grade bekommen hätten. Wir erwiderten, dass uns ein kostenloses Zimmer Upgrade zugesagt worden war, aufgrund des ganzen Ärgers über die Stornierung durch das Hotel. Davon wollte man plötzlich nichts mehr wissen. Das Zimmer upgrade hätte nach unserer Recherche 30 Euro pro Nacht gekostet. Bei 3 Übernachtungen also 90 Euro. Das heißt, wir haben keine Rückerstattung für das billige Hotel bekommen, somit haben wir das großzügig angebotene Zimmer Upgrade selber bezahlt! Die Managerin war an diesem Tag nicht da und auch nicht zu erreichen. Plötzlich tauchte eine neue Managerin auf, und sie bestand auf Ausgleich ohne Abzug was zur Folge hatte, das wir gebeten haben, die Polizei zu rufen, die dann auch kam.  Wir können daher das Hotel mit seinen Geschäftspraktiken nicht empfehlen. Durch die ganzen Diskussionen, die uns viel Zeit gekostet haben, war die Urlaubsfreude und Erholung dahin. Nie wieder JS Hotels!

Durch das selbst bezahlte up grade gut

Frühstück gut, alles da

Siehe oben. Hotel stornierte 1 Stunde vor Ankunft am Flughafen die Reservierung

weiter weg vom Strand

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