Es ist ein tolles Hotel, schöne Zimmer, wenn man sich für eine höhere Kathegorie entscheidet. Wir hatten die kleinste Kathegorie gebucht, weil ich dachte, dass in einem 4 Sterne Hotel auch die kleinste Kathegorie ordentlich ist, das war leider nicht so. Das Zimmer sehr dunkel (Erdgeschoss), das Bad so klein, dass wenn man auf dem WC sitzt, die Beine gegen das Waschbecken stoßen. Beim duschen wird das ganze Bad nass. Wir waren nicht erfreut und ließen es die Rezeption wissen. Es wurde uns ein kostenpflichtiges Upgrate angeboten. Dieses Zimmer war in Ordnung. Unser Urlaub hatte leider den bitteren Beigeschmack, dass es evt. Gang und Gäbe ist, kostenpflichtige Upgrates anzubieten. Einer anderen Familie ging es ebenso. Schade Das Essen und die Lage des Hotels waren hervorragend.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSchlecht
Wir hatten die kleinste Zimmer-Kathegorie gebucht, weil ich dachte, dass in einem 4 Sterne Hotel auch die kleinste Kathegorie ordentlich ist, das war leider nicht so. Das Zimmer sehr dunkel (Erdgeschoss), das Bad so klein, dass wenn man auf dem WC sitzt, die Beine gegen das Waschbecken stoßen. Beim duschen wird das ganze Bad nass. Wir waren nicht erfreut und ließen es die Rezeption wissen. Es wurde uns ein kostenpflichtiges Upgrate angeboten. Dieses Zimmer war in Ordnung. Unser Urlaub hatte leider den bitteren Beigeschmack, dass es evt. Gang und Gäbe ist, kostenpflichtige Upgrates anzubieten. Einer anderen Familie ging es ebenso. Schade
- DeutschkenntnisseSehr gut
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Der Umgang war sehr gut
Liebe Heike, vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Lage unseres JS Hotels sowie die Buffets gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die ursprünglich gebuchte Zimmerkategorie nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Ihr Aufenthalt dadurch beeinträchtigt wurde. Bezüglich Ihres Kommentars zur Zimmergröße möchten wir darauf hinweisen, dass unser JS Hotel über verschiedene Zimmerkategorien verfügt, die sich in Größe und Ausstattung unterscheiden. Es ist sehr schade, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, kostenpflichtige Upgrades seien üblich. Unser Team versucht stets, je nach Verfügbarkeit die bestmögliche Lösung für unsere Gäste zu finden und transparent über die verschiedenen Optionen zu informieren. Für einen zukünftigen Aufenthalt empfehlen wir, direkt bei der Buchung oder an der Rezeption nach einer anderen Zimmerkategorie zu fragen. Beste Grüße Ihr JS Hotels Team
