Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Sehr schönes Hotel, überaus nettes und zuvorkommendes Personal (ausgenommen der Rezeptionistin). Ausgezeichnetes Essen. Verbesserungswürdige Reinigungskräfte (in 5 Tagen wurde das Zimmer nicht einmal gesaugt oder gereinigt).
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martin |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Martin, vielen Dank für IHre Bewertung und Empfehlung unseres Hotels. WIr freuen uns, dass SIe einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Bezüglich der Reinigung: Wenn unser Housekeeping das Zimmer besetzt vorfindet, dann werden unsere Gäste nicht gestört. Sollte das Zimmer während der Reinigungszeiten also immer besetzt gewesen sein (unser Team versucht es nicht nur einmal), dann liegt der Umstand darin begründet. Sollte es (was über einen Zeitraum einer gesamten Woche nicht nachvollziehbar ist) vergessen worden sein, dann danken wir für den Hinweis und werden das mit unserer Hausdame nochmals intensiv nachbesprechen. Ich möchte SIe bitten, solche Fehler immer gleich direkt mit uns zu besprechen, damit wir sofort und nachhaltig reagieren können. DIe Dame an der Rezeption hat keinen Fehler gemacht, sondern musste einen falsche Kommunikation, die an Sie weitergegeben wurde korrigieren. Natürlich war das ein Fehler unsererseits. Allerdings möchte ich betonen, dass die Rezeptionistin dabei kein Fehlverhalten trifft. Auf jeden Fall freuen wir uns, SIe wieder bei uns zu begrüßen und dann einen fehlerfreien Service anbieten zu können. Bis dahin alles Gute. Ihr JUFA Hotel Team Donnersbachwald.
