- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Check-In: Sehr freundlicher empfang von einem jungen Rezeptionisten, an diesem Tag Herr S. Zimmer war OK; Duschgel hat gefehlt; nur Seife am Waschbecken vorhanden. Der Nachteingang ist ab 1h nur über einen Nachtschlüssel zu betreten, den man gegen eine Kaution von €10,- bekommt. Die Theke/Getränkeausgabe sollte bis um 1h geöffnet sein, allerdings haben wir um 0:40h keine Getränke mehr bekommen. Ein Getränkeautomat mit Münzeinwurf war nicht vorhanden. So standen wir den ganzen restlichen Abend ohne Getränke da. Die Rezeptionistin hat sich um keine Lösung bemüht, obwohl der Getränkeschrank mit einem Schlüssel leicht zu öffnen gewesen wäre, wobei der Betrag auch nach Kassaschluss mit einer Notiz an die Kollegen nachboniert hätte werden können. Bei Rückgabe des Nachtschlüssels und wiedereinholung der Kaution entgegnete uns die Rezeptionistin mit einem freundlichen Seufzer und einem Augenrollen - äusserst unfreundlich, und genervt von der Arbeit. Gutes Frühstücksbuffet, allerdings starker Kaffee
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Dear Stefan, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Jufa Hotel Graz City
