JUFA Hotel Kaprun

Wir sind schon in vielen Jufas genächtigt und waren immer sehr zufrieden. Sehr (ver-)störend empfanden wir hier den Empfang durch die Senior Chefin des Hauses. Aufgrund einer Differenz bei der Onlinebuchung wegen einer Gutschein Einlösung, hat uns die gute Frau gleich beim Empfang furchtbar beschimpft. Ohne Chance auf Erklärung hat sie bei uns ihren Frust raus gelassen und war ziemlich aggressiv. Am liebsten wären wir sofort wieder gegangen. Auf so ein Service kann ich verzichten! Uns hat das den Urlaub vergrault. Vielen Dank auch! Tipp zur Onlinebuchung: Bei der Gutschein Einlösung sollte dabeistehen, welche Summe hinterlegt ist. Der Wert auf der Buchungsbestätigung muss mit dem tatsächlichen Wert zusammenpassen!

Einen Kurs in Umgang mit Kunden bzw. Beschwerdemanagement wäre empfehlenswert.

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