Bis auf die sehr gewöhnungsbedürftige Dame an der Rezeption ( am Telefon 2 mal sehr unhöflich , leicht aggressiv und einfach nur furchtbar) hatten überlegt nach dieser Behandlung den Urlaub kurzfristig abzusagen) alles ok.
Wie gesagt die Dame am Empfang äußerst gereizt, überfordert und launenhaft
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Sehr geehrte Heidi! Herzlichen Dank, dass Sie unser JUFA Hotel in der Veitsch besucht haben und sich auch die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Leider kann ich nicht ganz nachvollziehen, was hier vorgefallen ist und welche Dame das Problem war. Ihr Aufenthalt scheint schon eine Weile her zu sein und ich kann mich auch an keine Beschwerde vor Ort erinnern. Gerne aber lade ich Sie dazu ein, mich per Mail unter veitsch@jufa.eu oder telefonisch unter 0043 (0)5 / 7083 - 350 zu kontaktieren. Ich möchte den Vorfall mit Ihnen besprechen und der Sache auf den Grund gehen. Schließlich liegt mir eine gute Gäste-Betreuung, vom Anfang bis zum Ende, sehr am Herzen. Mit freundlichen Grüßen Susanne Rottensteiner (Hoteldirektorin JUFA Hotel Veitsch)
