Leider hatten wir ein sehr kleines Zimmer, das Fenster konnte man nicht öffnen, denn das Fenster befand sich zur überdachten Glas —Empfangshalle, dadurch hatten wir vier Tage lang sehr schlechte warme Luft in unserem Zimmer, da wir auch zu dritt in unserem Zimmer schlafen mussten, also mit Aufbettung, unsere Freunde buchten für den selben Preis, hatten auf der selben Etage auf der anderen Seite ein wesentlich größeres Zimmer mit gleich zwei Fenstern, und natürlich Frischluft, das führte bei uns zu großem Unmut, wir frugen, ob wir in ein anderes Zimmer wechseln könnten, das ging leider nicht, wir können uns nicht erklären, dass dieses relativ große Hotel ausgebucht war . Zumal unsere Freunde unser Zimmer mit gebucht haben, da gehen wir davon aus, dass wir zwei gleichwertige Zimmer bekommen. Eigentlich hätte das Zimmer eine Klimaanlage, aber diese wurde noch nicht angestellt. Bei der Abreise erklären wir an der Rezeption unsere Mängel, uns wurde gesagt, wir hätten gleich bei der Buchung angeben müssen, dass wir kein Zimmer ohne Fenster zum öffnen haben wollen, ich erklärte der Dame dann, dass ich ja nicht wüsste, dass es dort auch solche Zimmer gibt. Was wir gut fanden, Toilette und Bad waren getrennt, aber auch dort ein Mängel, in der Toilette gibt es selbst keinen Mülleimer und kein Waschbecken, man muss seinen Müll also in den nebenstehenden Waschtrakt tragen. Die Empfangshalle ist sehr schön, und das Hotel liegt zentral, Parkplätze meinerseits zu teuer, circa 18 € pro Tag. Wir fanden das sehr schade, da wir schon oft in Jufahotels waren, und ansonsten immer sehr begeistert waren.
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Sehr geehrte Susi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass die Raumsituation und die Luftqualität in Ihrem Zimmer nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Unser Haus verfügt über unterschiedliche Zimmerkategorien, die sich in Lage und Größe unterscheiden. Damit wir Ihre Bedürfnisse, insbesondere hinsichtlich der Fensterfunktionalität, bestmöglich berücksichtigen können, empfehlen wir, entsprechende Präferenzen bereits bei der Buchung anzugeben. Auch Ihr Hinweis zum Badezimmer nehmen wir ernst. Unser besonderes Konzept mit getrennten Bereichen für Toilette und Bad soll die Privatsphäre erhöhen; wir verstehen jedoch, dass dies nicht jeden Geschmack trifft. Ihre Rückmeldung dazu ist für uns sehr wertvoll. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage und die ansprechende Empfangshalle positiv hervorheben. Gern möchten wir bei einem künftigen Besuch einen Aufenthalt ermöglichen, der Ihren bisherigen positiven Erfahrungen in unseren Häusern wieder entspricht. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team vom JUFA Hotel Wien City
