Juffing Hotel & Spa

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Meinung - gerne nehmen wir dazu Stellung: Wir geben Ihnen recht, dass das Dorf für Schifahrer ungeeignet ist – wir haben seit zwei Jahren im Ortsteil Hinterthiersee keinen Schilift und kommunizieren dies auf der Homepage und in allen Druckunterlagen. Ihre Bemerkung zum Service und „dass man nach der Zimmerreinigung gut durchlüften muss, da der Geruch sehr streng ist“, empfand ich mehr als diskriminierend. Diesen Teil Ihrer Bewertung mussten Sie nach Rücksprache mit holidaycheck ersatzlos streichen. Richtig ist, dass die Gäste am Frühstückstisch gefragt werden, was sie am Abend essen möchten. Natürlich ist dies eine Erleichterung für die Küche. Sollte diese Vorgehensweise mehrere Gäste stören, ändern wir dies sofort. Die Wurst wird täglich gewechselt, beim Schnittkäse nehmen wir Rücksicht, dass nicht alle Sorten kühltauglich sind (aber deshalb gibt es jeden Morgen eine große Auswahl an selbst zu schneidenden Käsesorten – der Schnittkäse ist eigentlich nur gedacht als Alternative für Gäste, die nicht selbst Hand anlegen möchten). Im Saunabereich verfügen wir über eine Sauna, ein Dampfbad, ein Sanarium und eine Infrarotkabine und wer gerne mehr Saunen haben möchten, kann die Unterlagen lesen und dorthin fahren, wo diese angeboten werden. Durch Umbauarbeiten werden wir ab Mai 2012 zusätzliche Bademöglichkeiten anbieten, aber mit Ihrem Lieblingshotel mit 4000 qm² Wellness werden wir auch nach vielen Umbauten hardwaretechnisch nicht mithalten können und ich bin Ihnen wirklich dankbar, dass dies durch Ihren Beitrag auf holidaycheck klar und deutlich rüberkommt. Die Wassertemperatur wurde auf Ihre Beanstandung hin am zweiten Tag Ihrer Ferien untersucht und von der zuständigen Firma nachgemessen und für richtig befunden. „Unerträgliche Hitze“ können Sie nicht gespürt haben, denn es war Winter, bitterkalt und kein schönes Wetter, als Sie bei uns Ferien gemacht haben und im Sommer gibt es Lamellen und es ist nicht heißer als in den anderen Zimmern. Die Reparaturarbeiten haben nicht stattgefunden, sondern man hat den Schaden an einem einzigen Nachmittag mit der zuständigen Firma begutachtet – dies wurde mit Ihnen abgesprochen und Sie waren einverstanden, dass Sie während dieser Viertelstunde zum Nachmittagsbuffet gehen. Zusammenfassend bedaure ich, dass Sie die Ferien nicht in vollen Zügen genießen konnten, aber nach einem Gespräch mit Ihnen und Ihrer Frau wurde mir klar, dass Sie uns ständig mit einem anderen Hotel vergleichen. Ich stelle mich einem fairen Vergleich gerne. Es grüßt Sie an einem sonnigen Märztag Sonja Juffinger-Konzett