Kaiserlodge

Liebe Frau Angelika, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich von Ihrem Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses, die Ausstattung sowie insbesondere unser Spa- und Fitnessbereich gut gefallen haben und Sie auch die Freundlichkeit unseres Rezeptionsteams sowie die kulinarische Seite positiv hervorheben. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie den Service in der Kaiserlodge anders wahrgenommen haben als im Hotel Kaiser. Die Herzlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter:innen ist uns in beiden Häusern ein großes Anliegen, und Ihr Hinweis hilft uns, in der Schulung und Sensibilisierung unseres Teams weiter nachzuschärfen. Auch Ihre Anmerkungen zu den Kapazitäten im Pool- und Liegebereich, zu kleineren Details wie Handtuchablagen sowie zu zusätzlichen Abendprogrammen nehmen wir gerne auf. Gerade solche Rückmeldungen sind wertvoll, um die Aufenthalte für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten. Bezüglich der Unterschiede zwischen Hotel Kaiser und Kaiserlodge möchten wir betonen, dass es sich um zwei eigenständige Häuser mit unterschiedlichen Konzepten handelt. Beide ergänzen sich, unterscheiden sich jedoch bewusst in Ausrichtung und Angebot. Dass dies auch bei unseren Gästen manchmal zu einem Vergleich führt, ist nachvollziehbar – wir arbeiten kontinuierlich daran, beide Konzepte für die jeweilige Zielgruppe so stimmig wie möglich zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie und Ihre Familie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gerne mit der Chance, Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre wertvollen Hinweise ernst nehmen und Verbesserungen umsetzen. Mit freundlichen Grüßen, Familie Winkler Gastgeber