- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Gutes Essen,schöner Strand und saubere Anlage!Hervorragendes Animations Team!Das Einchecken entsprach keine 5 Sterne! Leider waren im Oktober viele Polnische Reisegruppen da,was das Niveau und die Qualität des hotels durch Saufgelage gesenkt hat. Im Oktober evtl.nicht fahren,da das Hotel eine Kooperation mit einem polnischen Unternehmen hat und deshalb große reisegruppen aus Polen kommen (400 Personen ) Der shuttle Service vom Hotel nach bodrum oder turgutreis ist viel zu teuer!!!!!! pro Person nach turgutreis 8 Euro hin und zurück nach bodrum 10 Euro. ..gehen sie einfach zum Haus an der Pforte des hotels und sagen Sie , dass sie einen minibus nach .... haben wollen. wenige Minuten später kommt ein dolmus direkt zur Pforte. Man zahlt 9 Lira hin und zurück nach turgutreis also 3 Euro und nach bodrum 12 Lira also 4 Euro hin und zurück! ! Außerdem zahlen Kinder auf dem Schoß im dolmus nichts und beim Hotel die Hälfte des Preises! ! zurück geht man einfach wieder zum busplatz wo man ausgestiegen ist ..die Busse fahren alle 15 min. Das Wetter Im Oktober War sehr schön wir hatten 28 Grad und Sonne. Der Markt in Turgutreis ist sehr zu empfehlen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
Tolles Reinigunspersonal, Zimmern von der Ausstattung und Größe gut. Wir hatten ein Zimmer über der hauseigenen Diskothek und direkt gegenüber vom moonlight Club. Mit kleinem Kind War es viel zu laut.Wir haben nach Beschwerde ohne Probleme einen Tag später ein neues Zimmer bekommen .Dort War es schön ruhig.
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Viel Auswahl. Besonders das Frühstück war sehr sehr gut. Es gab alles was das Herz begehrt. Zwei mal Wöchentlich gab es Themen Abende (Fischabend und türkischer Abend ) Der Tisch Service im Restaurant war verbesserungswürdig (teilweise längere Wartezeiten,und unmotiviertes Personal ) Im Hauptresturant gab es ein kinderbuffet mit Kindertellern und eine Diätecke. In der Anlage gab es eine snack Restaurant in dem man sich Dinge bestellen kann (kostenfrei ) z.B Pizza, Spagetti, Pommes , Burger und Co. außerdem gab es eine Ecke mit Salat, Suppe und snacks für die Hand im snack Restaurant. Um 16 Uhr gab es jeden Tag kumpir (gefüllte Kartoffel ) Zwischen 11 und 18 Uhr hat die patisserie auf wo man Eis, Waffeln, Kuchen, Milchshakes usw.bekommt. Am Strand gab es ein gozleme Haus mit frischen selbstgemachten türkischen gozleme. Ala carte Restaurant haben wir nicht genutzt es gab 5 Stück pro Person 10 Euro reservierungs kosten. Man konnte nur on 2 Restaurants Kinder unter 12 mitbringen.
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
Teilweise War das Service Personal im Restaurant unmotiviert meistens beim Frühstück, wenn man Guten Morgen gesagt hat, kam nichts zurück. Check in war eine Katastrophe, wir kamen abends um 21:40 Uhr im Hotel an. Nachdem wir 1 Stunde später kamen durch eine Reifenpanne. waren wir natürlich sehr müde hungrig und durchgeschwizt. wir wurden draußen nicht begrüßt es kam keiner um die Koffer abzunehmen. Die Begrüßung der Rezeption War sehr kühl und unfreundlich. Als wir nach dem essen fragten, wurde uns gesagt wir sollen ganz schnell so wie wir sind ins Restaurant weil bereits abgebaut wurde. Wir fühlten uns sehr unwohl weil wir uns nicht frisch machen konnten. Als wir ins Restaurant kamen wurde abgeräumt es gab kaum noch etwas zu essen. Auf nachfrage ob wir auch was bestellen können und dies bezahlen würden, würde uns dies unfreundlich verneint. Auch beim Check out wurden wir nicht verabschiedet. Es wurde nicht gefragt,wie es uns gefallen hat etc.
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Das Hotel liegt abgelegen, in 15 min am Strand entlang gelangt man in ein kleines Fischerdorf.Es gibt dort einige Restaurants und kleine Geschäfte. Außerdem ein Migros und einige Apotheken. Der Ausblick vom Hotel ist sehr sehr schön! !!!!!!
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Animation macht spiele am Pool und sind nicht aufdringlich.Was wir nicht gut fanden mit Familie ist,dass einige oben ohne lagen am Pool und das geht garnicht für ein fünf Sterne Hotel indem auch Familien mit Kindern sind.Die sport Plätze sind in einem guten Zustand vorallem Fußball und Tennisplatz.Es wird alles angeboten was in der Hotelbeschreibung stand.Auch sehr gut ist der Lima Spa Bereich können wir nur weiterempfehlen da sind wirklich Profis und keine Amateure.Uns hat auch der Kinder Club gefallen sie haben sich gut um die Kinder gekümmert.Und jeden Abend gab es Mini Disco um 21 Uhr unsere kleine konnte nach 14 Tagen alle Tänze auswendig :) Es gibt außerdem einen eingegrenzten Spielplatz beim Kinder Pool wo mann sein Kind von der Liege aus sehen kann .Die Spielgeräte sind in einem guten Zustand. Jeden Abend gab es eine abendliche Show, meist ab 22 Uhr. Diese dauerten meist 45 min.Waren für unseren Geschmack okay, haben aber schon besseres gesehen. Die comedy Show War sehr gut. Leider wiederholen sich die Shows wöchentlich. Zum Einkaufen gab es einige Geschäfte im Hotelzimmer. Preislich in Ordnung.
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2015 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Christiana |
Alter: | 19-25 |
Bewertungen: | 4 |
Lieber Christiana, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den von uns angebotenen Dienstleistungen und Einrichtungen während Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Essen, der Strandbereich und die allgemeine Sauberkeit gefallen haben. Auch die Anerkennung für unser Animationsteam bedeutet uns viel. Es tut uns jedoch leid, dass Sie einige negative Erfahrungen gemacht haben. Besonders in der Hochsaison können große Gruppen manchmal das Erlebnis anderer Gäste beeinträchtigen, und wir nehmen dieses Thema sehr ernst. Wir werden in Zukunft noch mehr darauf achten, dass solche Situationen vermieden werden. Vielen Dank für Ihre Hinweise zu den Transportkosten. Wir sind uns bewusst, dass eine kostengünstigere und praktischere Lösung für den Transport zu den umliegenden Orten von Vorteil wäre und werden dies bei zukünftigen Aufenthalten klarer kommunizieren. Auch Ihre Empfehlung des Marktes in Turgutreis wird uns helfen, unseren Gästen mehr Informationen über die Umgebung zu geben. Es freut uns, dass Ihnen die Aussicht vom Hotel gefallen hat und dass Sie das kleine Fischerdorf in der Nähe entdeckt haben. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Gästen mehr Informationen über die Umgebung und lokale Sehenswürdigkeiten zu bieten, damit sie ihren Aufenthalt noch mehr genießen können. Wir sind ebenfalls froh, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer und dem Komfort zufrieden waren. Es tut uns jedoch leid, dass das Zimmer, in dem Sie untergebracht waren, Lärmprobleme verursachte. Wir verstehen, dass dies mit einem kleinen Kind eine unangenehme Erfahrung war, und wir sind froh, dass wir Ihnen schnell eine Lösung anbieten konnten. Es tut uns leid, dass der Check-in-Prozess und das Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir streben immer danach, unseren Gästen einen herzlichen, professionellen und freundlichen Service zu bieten. Ihre Rückmeldung zu den Unstimmigkeiten mit unserem Personal werden wir an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um die Qualität unseres Service zu verbessern. Zudem werden wir weiterhin Schulungen für unser Personal durchführen, um die Gästeerfahrung zu optimieren. Es freut uns, dass Ihnen die Vielfalt unserer Mahlzeiten und insbesondere das Frühstück gefallen haben. Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Gästen eine große Auswahl an frischen und schmackhaften Gerichten zu bieten. Ihre Anerkennung für unsere Themenabende, wie den Türkischen Abend und Fischabend, ist eine tolle Motivation für unser Küchenteam. Bezüglich des Services in unseren Restaurants werden wir die notwendigen Schritte unternehmen, um die Effizienz und Qualität weiter zu verbessern. Wir werden dafür sorgen, dass unsere Gäste schneller und effizienter bedient werden. Ihre positiven Kommentare zum Snack-Restaurant, der Gözleme-Ecke am Strand und der Patisserie wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns, dass auch die Auswahl an Kindermenüs und Diätbereichen für Familien nützlich war. Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zu unseren À-la-carte-Restaurants. Wir möchten Ihnen versichern, dass bei einem Aufenthalt von mehr als fünf Nächten eine kostenlose Reservierung in einem À-la-carte-Restaurant angeboten wird. Bei Bedarf helfen unsere Gästebetreuungsteams gerne, auch weitere kostenlose Reservierungen zu ermöglichen. Wir freuen uns, dass Ihnen das Animationsteam und die Unterhaltung gefallen haben. Die Mini-Disco und der Kinderclub sind für uns sehr wichtig, und es ist schön zu hören, dass Ihre Kinder die Zeit genossen haben. Ihre Rückmeldung zum sicheren Spielplatz und den kinderfreundlichen Bereichen ist ebenfalls sehr wertvoll für uns. Wir danken Ihnen auch für Ihre positiven Rückmeldungen zu unserem Spa- und Sportbereich sowie zu unseren Shows und Einkaufsmöglichkeiten. Wir werden weiterhin daran arbeiten, die Vielfalt und Innovation der Unterhaltung für unsere Gäste zu steigern. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Urlaub wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Das Management des Kefaluka Resort