Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah

Vorweg, gibts zu sagen dass wir eher durch Zufall in diesem Hotel gelandet sind, gebucht hatten wir, wegen dem Nachwuchs ein Appartment auf der Palm Jumeirah, welches aber bei Ankunft der Internetbeschreibung nicht gerecht wurde, somit hatten wir uns kurz entschlossen umzuziehen... welches uns durch einen netten und hilfsbereiten Mitarbeiter ermöglicht wurde. Zu unterscheiden ist, dass es sich um Residences handelt und nicht um ein Hotel, dies wurde erst in ein solches umgewandelt und konnte bei der Planung nicht berücksichtigt werden, da Kempinski erst nach Fertigstellung der Bauarbeiten das Gebäude für sich Entdeckt hatte, welches die heutige Nutzung eher erschwert. Zum Pool gehts nur durch schmale Seitenpassage und kleine Türen welchen mit Kinderwagen alleine nicht zu passieren sind. Unzählige Beschädigungen sind zeitzeugen aus der Bauzeit, wo Arbeiter und Materilatransport bedingt durch die Enge ihrer Spuren hinterlassen haben. Die Bauweis diese Hotels, welches der Kololialische Zeit nachempfunden wurde ist zur Zeit einzigartig in Dubai und somit auch der absolute Hingucker! Aber nur tagsüber! Abends wenn die Lichter angehen wird hier wohl Strom in der Aussenbeleuchtung gespart, denn während unserem ganzen Aufenthalt war das Hotel kein einzigesmal wie im Katalog oder wie auf der Webseite beleuchtet. Bewegungssenoren schalten im ganzen Hause Lichter ein und aus um angeblich Strom zu sparen, aber leere Zimmer auf 18Grad herrunterkühlen ...!? Der ukrainische Eigentümer hat absoluten Geschmack bewiesen, bis ins kleinsten Detail alles vom Feinsten. Teilweise wurde bei alltäglichen Gebrauchgegenständen unserer Meinung sogar absolut übertrieben. Hunderte, tausende an Säulen schmücken das gesammte Gebäude, dem Putzpersonal wirds freude bereiten... Obwohl sehr viel Wert auf Details gelegt wurde, und das gesammte Komplex, von seiner Grösse und Ausstattung mit dem Emirates Palace zu vergleichen wäre (wenn das Schwestergebäude, späteres Hotel, welches sich zur Zeit im Rohbau befindet und laut Aussage von Insidern auch noch längerer Zeit unvollendet so bleiben wird), kommt das Hotel bei weitem nicht an das mehrmals bereiste Emirates Palace heran. Dekoration in dem Fluren gits nicht, lange kahle Flure, überall Sicherheitstüren, angeblich um Hotelgästen den Zutritt zum anderen Flügel zu verbieten. Dass dies aber nur für die erst und 2te Etage gilt hat noch keiner bemerkt, auf den oberen Etagen kann man frei zirkulieren... Egal wie dem auch sei, ich denke mit einer angemesenen Führung und Fachwissen ist mit der Zeit alles in den Griff zu bekommen. Allen im Allem denke ich war es ein angehemer Aufenthalt, die Zeit wird zeigen wie die Kompetenz des Personal umgesetzt wird. Bis das gesamte Personal eingespielt ist und den Anforderungen der Kempinski Regeln gerecht wird, wird noch einige Zeit vergehen, solange werden wir nicht mehr buchen dennoch werden wir werden diese Anlage in Zukunft sicher weiteremfehlen.

Spitze! Alles vom Fesinten, Besteck von Villeroy & Boch, WMF, Nespresso Kaffeemaschine, Siemensküchengeräte und Sony Flatscreens, hier wurde nicht gegeizt! Geschmackvoll eingerichtet, die Möblierung ein Traum, italienisches Design, hell und absolut zum Wohlfühlen... Sessel und Tische sind der absolute Hingucker, Tischplatten aus verspiegelten Glas... Wahnsinn! Eigentlich kann mam sich hier nicht beschweren, dennoch gabs negatives, welches in der Bewertung der Zimmer doch zu vernachlässigen ist! Das Besteck ist auf die maximale Belegung der Zimmer ausgelegt und abgezählt, dass man nun beim Kochen auch Besteck benötigt und somit mehr Besteck brauch, darüber hat sich keiner Gedanken gemacht. Es gab ein grossen Manko an Küchenutensilien, da bisher noch nie einer in den Zimmern gelebt hatte, so gab es keine Topfuntersetzer, keine Siebe - Kaffeepads wurden nur spärlich und auf Nachfrage nachgefüllt. Spülmaschientabs haben wir uns selbst besorgt, Klarspüler und Salz wurde trotz mehrmaliger Erinnerung bis zu unser Abreise nicht eingefüllt.

Hatten wir nicht gebucht und wurde wurde auch nur spärlich angeboten. Lachen kann man eingentlich nur über die äusserung dass wegen Ramadan kein Frühstück im Restaurant serviert wurde. Stellt man sich mal vor im Atlantis würde bei 1500 Zimmer kein Frühstück angeboten haha.... Hier wurde ganz klar geblöfft und der wahre Grund liegt eher am Personal und Unrentabilität bei den wenigen Gästen... Ansonsten gilt Wucherpreise, so kostet eine Portion Pommes mal gut 12€ und das in einer Familienanlage.

Der GM grüsst spricht mit einem geht aber von obenherabschauend während dem Gespräch weiter ... anscheinend ein top Zahlenmensch aber das wars... Andere Manager sind sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Das Rezeptionspersonal ist ausserordentlich nett und Beschwerden wurden stets schnell und unkompliziert aus dem Wege geschafft, was bei einer Belegung von etwa 8 Zimmer auch kein Problem war, immerhin fiel unser Aufenthalt in eine Softopening Phase, wobei der Ausdruck meiner Meinung gar nicht angebracht war, eher die zeit nach Baustelle.... Zweifel habe ich aber bereits geäussert wenn das Hotel sich zum Ersten mal richtig mit Urlaubern und zur Eröffnung füllt. Chaos vorprogrammiert!

Zur Lage gibt es nicht viel zu Sagen, das Hotel es liegt auf der Linken Seite des äusseren Palmenschutzrings. Wie gesagt ist das Gebäude von Baustellen umgeben, links vom Strand gesehen das zu erahnende baugleiche Hotel im Rohbau und rechts in ca 300m Entfernung ein in der Ferstigstellung befindliche riesen Komplex. Der Strand ist eigentlich sehr sauber, da hier täglich gesäubert wird. Nur liegen teiweise noch Baumaterialien herum da noch an der Poolbar gearbeitet wird.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Na gut, einzig Positive war, der Pool gehörte uns alleine: 1 Stern! Die Poolanlage sammt den Liegen und den teuren Strandkörben ist eigentlich fantastisch: 2ter Stern! Leider war die Einsamkait am Pool aber auch der Grund dass sich so viele negative Details haben sehen lassen... Geputzt wurde das Becken meiner Meinung noch nie, Algen und Schimmel an den Fugen der Wänden und Böden sowie Sand im Kinderplanschbecken, wurde auch erst auf unser Hinweis entfernt... mit Material welches wohl einem 2 Sterne Hotel entspricht. (Der Putz Robotor welcher bei Befüllen der Anlage normalerweise bereitstehen sollte, wurde erst bestellt, immerhin...) Im Bereich der noch nicht fertiggestellten Strandbar musste man mit Vorsicht schwimmen da kein mensch sich um Sicherheit und Sauberkeit scherte! Die Standkörbe wurden falsch zusammengeschraubt, kaputte Stangen und rostige Schrauben wohin das Auge reicht. Wessen Schuld (man könnte denken: das bereits in die Jahre gekommene Pool *lach*) nun war, mam möge Spekulieren, ob dies nun an der Motivation der Poolboys die nur teiweise umgerechnet 200€ verdienen (wenn überhaupt Geld bekommen da Kempinski dieses Personal nur geliehen hatte) und Abends aus Geldmangel am Strand fischten und diesen verspeisten aber trotzdem immer freundlich waren oder an der gutbezahlten arroganten Führung welche keine Ahnung von technischen Geräten und Ausführung hat, liegt, man weiss es nicht... KidsClub: Marterial, alles deutsche Produkte (Haba etc.) super! Personal: überall wird deutsch geprochen nur hier nicht trotzdem supernett und leider nur bis 18 Uhr im Gebäude. Lage: sch.... mittig eines langen Flures als Innenraum ohne Tageslicht!!!!! :((