King's Resort

Ich war vom 31.07. bis zum 03.08.2025 im „5-Sterne“-Hotel Kings-Palace in Rozvadov, Zimmer 536. Am 02.08. wollte ich spontan um eine Nacht verlängern – also bis zum 04.08. Das sollte bei einem hochklassigen Hotel doch kein Problem sein, oder? Da ich im Casino unterwegs war, hatte ich nur meine Casino-Zugangskarte, die Zimmerkarte und einige Casino-Chips bei mir – also alles, was man in diesem „integrierten“ Hotel-Casino erwartet. Leider war das Personal an der Rezeption damit völlig überfordert. Weder meine Casino-Karte mit 1.000 € Guthaben noch die Chips wurden akzeptiert. Ich wurde tatsächlich angewiesen, an die Casino-Kasse zu gehen, um meine Chips in Bargeld zu tauschen – und in bar zu bezahlen! In einem 5-Sterne-Hotel? Das ist schlicht nicht zeitgemäß. Aber damit nicht genug: Nachdem ich gezahlt hatte, wurde mein Vorgang offenbar nicht korrekt verbucht. Die Rezeptionistin war lieber in ein Gespräch mit einem Kollegen vertieft, anstatt ihren Job zu erledigen. Ergebnis: Nachts um 02:00 Uhr stand ein Mitarbeiter unangekündigt in meinem Zimmer, um zu fragen, ob ich überhaupt bezahlt hätte! Unfassbar. Zur Krönung wurde mir später mitgeteilt, man habe die Zahlung per Kamera überprüft. Es folgte zwar eine Entschuldigung – aber kein Angebot einer Wiedergutmachung, kein Restaurant-Gutschein, kein Bonus-Code, nicht einmal ein Getränk aufs Haus. Nur ein müdes „Ups“. Fazit: Dieses Hotel trägt 5 Sterne zu unrecht. Der Service war unprofessionell und die Kommunikation inakzeptabel. Wer nachts geweckt werden möchte, weil das Personal die eigenen Versäumnisse überprüfen muss, ist hier genau richtig.

Viel zu teuer und sehr klein

Katastrophe. 80% der Besucher sind deutsche und keine spricht deutsch in einem 5-Sterne Hotel!

Außer Casino gib es dort nichts

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Nur Casino. Kein Programm mit z. B. Live-Auftritt. Nur dein Geld abgeben und gehen. Fun bekommst du woanders. Du zahlst für ALLES, Eintritt = 20€ (nicht tschechische Kronen), Wodka Limon 8€