KOSIS Sports Lifestyle Hotel

Liebe Margarete, vielen Dank für eure Rückmeldung und die Hotelbewertung – auch wenn sie für uns nicht in allen Punkten positiv ausgefallen ist. Dennoch hat uns eure durchaus negative Bewertung überrascht, da bei eurer Abreise auf Nachfrage unserer Rezeptionistin alles in Ordnung gewesen ist. Besonders wichtig ist uns der direkte Austausch mit unseren Gästen. Wenn ihr uns vor Ort auf Wünsche oder Unzufriedenheiten ansprecht, versuchen wir immer, schnell und unkompliziert eine passende Lösung zu finden. Für die Unannehmlichkeiten rund um den zusätzlich verrechneten Tag in der Tiefgarage möchten wir uns nochmals aufrichtig bei euch entschuldigen. Wir haben die Rechnung nach Rücksprache mit unseren Mitarbeitenden korrigiert und – auf Wunsch deines Mannes – den zusätzlich berechneten Tag in unsere „Team-Kassa“ gelegt. Auf das Umfeld außerhalb unseres Hotelgeländes haben wir zwar keinen (direkten) Einfluss, dennoch ist es uns ein großes Anliegen, dass ihr euch bei uns rundum wohlfühlt. Insgesamt bieten wir sieben unterschiedliche Zimmerkategorien an – von 20 bis 65 m² ist für jeden Geschmack und Anspruch etwas dabei: vom gemütlichen Prince & Princess Doppelzimmer mit 20 m², über das großzügige Kings & Queens Doppelzimmer mit 35 m², bis hin zur luxuriösen KOSIS Penthouse Suite mit privater Panoramasauna auf dem Balkon. Bei uns findet jede:r sein ganz persönliches Urlaubszuhause. (Vielleicht habt ihr ja bei eurem nächsten Aufenthalt Lust, eine andere Zimmerkategorie auszuprobieren.) Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Deshalb würden wir uns freuen, euch bei (einem zukünftigen Aufenthalt) erneut bei uns im KOSIS willkommen zu heißen – vielleicht in einer unserer größeren Zimmerkategorien, um euch dann voll und ganz von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem Zillertal Familie Kostenzer & das gesamte KOSIS-Team