Bei der Buchung war ich noch von der Freundlichkeit der Dame am Telefon begeistert! Ich erkundigte mich, wann ich einchecken könnte und mir wurde mitgeteilt, dass das Zimmer ab 15 Uhr sicher fertig sei, ich jedoch bereits ab 11 Uhr den Wellnessbereich vollumfänglich nutzen könnte (ähnlich am Abreisetag, für 25€ Aufschlag) Bei Ankunft im Hotel, um 12:30 Uhr wurde mir dann an der Rezeption gesagt, das Zimmer sei noch nicht fertig und ich müsse später wieder kommen. Erst auf Nachfrage meinerseits, wurde mir die Nutzung des Wellnessbereiches gestattet. Der Wellnessbereich sieht neu renoviert aus, leider fehlt es jedoch an der nötigen Pflege (Abdeckungen und Fliesen im Pool fehlen, Duschen laufen nicht ab, Desinfektionsflaschen sind mit Papiertüchern verstopft…) Das Zimmer ist schön, jedoch nicht so modern wie der Wellnessbereich. Absolute Katastrophe ist der Service! Der Kellner läuft lieber 3x an leeren Tellern vorbei oder spielt am Handy, anstatt zu bedienen / abzuräumen. Wein (50€ / Flasche) schenkt man sich selbst nach, etc. Wenn man dann das Restaurant verlässt ist die einzige Aussage, man müsse die Rechnung unterzeichnen. Verabschiedung - Fehlanzeige.
Beliebte Aktivitäten
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2023 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniel |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Daniel, Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden waren. Auch im Namen unseres Teams möchte ich mich für die angesprochenen Mängel, insbesondere auch die sehr unglücklich verlaufene Kommunikation, entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kommentare sehr ernst nehmen und allen angesprochenen Punkten sorgfältig nachgehen werden. Es ist uns ein großes Anliegen, das Hotel selbst und den Service ständig weiter zu verbessern. Es würde uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns im Krumers Alpin begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Karl Heinz Mingler Direktor
Hotels in der Nähe von Krumers Alpin - Your Mountain Oasis
Beliebte Hotels in Seefeld in Tirol
Beliebte Hotels in Österreich
Krumers Alpin - Your Mountain Oasis auf einen Blick
