Kvosin Downtown Hotel

Das Hotel hat eigentlich Charme - und es ist (wie sein Name sagt) im Zentrum von Reykjavik gelegen. Es ist auch ein historisches Haus, was sich in der Ringhörigkeit der Zimmer äussert. Aber das wäre nicht so schlimm, schliesslich sind die Zimmer stylish eingerichtet und haben auch eine eigene Kochgelegenheit sowie Nespresso-Maschine. Nur: Der Service und die Haltung gegenüber Gästen - sprich das Training der Leute vor Ort (oft ungelernte Kräfte) - lassen sehr zu wünschen übrig. Nicht nur, dass das Frühstück erst um 8 Uhr startet (dann, wenn alle Touren auf die Insel losfahren), sondern auch die Schliessung der Bar grad an mehreren Tagen über Ostern (dann also, wenn die Gäste da sind und der Staff frei nimmt...), das geht nicht (nach vielfachem Intervenieren bis und mit Management, das nie präsent war, klappte es dann doch noch, dass wir grosszügigerweise schon um 7.30 Uhr antraben durften). Auch die Zimmerreinigung funktioniert nur suboptimal - so ist oft um 16 Uhr nachmittags (dann also, wenn man leicht müde von einer Tour heimkehrt), das Zimmer noch nicht gemacht. Das macht nicht Freude. Und das tut der guten Substanz Abbruch - hätte es doch ein schoener Aufenthalt werden können... Der kostet übrigens gehörig viel. Und für dieses Geld könnte man auch einen entsprechenden Service erwarten.

Beliebte Aktivitäten

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