Wir waren das 2x in diesem Hotel. Die Speisekarte war noch die gleiche, jedoch die Qualität nicht mehr ganz so toll wie im letzten Jahr, aber trotzdem noch wirklich gut. Den Service (Gastro) empfanden wir heuer zum teil befremdlich. Gäste aus Frankreich und England wurden wirklich sehr aufmerksam betreut. Gäste die aus Deutschland gekommen sind wurden zum Teil von oben herab bedient, war befremdlich. Das Frühstück war sehr übersichtlich, war im letzten Jahr wesentlich besser und umfangreicher! Wir hatten gesamt 3 Flasche Wein, keine einzige entsprechend temperiert bzw. kalt. Die angebrochene Flasche Wein, welche wir jeweils am nächsten Tag hatten, war meist gar nicht gekühlt, erst nach Aufforderung wurde dann ein Weinkühler gebracht. Wir hatten in der zweiten Woche einen Zyklon, das Personal hat hierzu gut informiert. Von der Decke hat es jedoch getropft und der Boden (Holz) war undicht, Nässe ist aufgestiegen, war aber auch gleich wieder weg, also nicht so schlimm. Generell ist das Hotel wirklich schön, wobei wir es besser in Erinnerung hatten. Man kann es empfehlen, jedoch würden wir es nicht mehr buchen.

Aktivitäten

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Strand

Kommentar des Hoteliers

Dear Zyklon, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. While we are pleased to read that you still consider the hotel to be beautiful and that you appreciated our communication during the cyclone, we are sincerely sorry to learn that your overall experience did not meet your previous expectations. Please allow us to express our utmost concern regarding your comments about the service in our restaurant. What you describe does not reflect the values we stand for, as we are committed to treating all our guests with equal care, respect, and attention, regardless of their origin. We truly regret if you felt otherwise. Please note that since your stay, we have welcomed a new Sommelier dedicated to curating our wine selection and ensuring that each bottle is served under optimal conditions, while also guiding our guests in their choices. In addition, we are pleased to share that the hotel underwent a complete renovation in 2025. Our Chef has also introduced a brand-new menu, and together with his team, is fully committed to delivering the level of quality and standards our guests expect. We have also transform the piano lounge into a magnificent Wine Salon where guests can have dinner, enjoy drinking wines and follow Wine Master Classes with our sommelier. Regarding your stay during the cyclone, we fully understand the inconvenience caused. While our teams always do their utmost to ensure safety and comfort, it is important to note that January falls within the cyclone season in Mauritius, where such weather conditions can occasionally occur. We would sincerely welcome the opportunity to regain your trust and invite you to rediscover our hotel in its renewed setting. My best personal regards, Lindley Thomen, General Manager, La Maison 20 Degrés Sud - Relais & Châteaux

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„Boutique-Hotel mit gutem Essen”

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