La Palma Princess

Wir waren schon vor vier Jahren in diesem Hotel mit unsrer Tochter und mit Begleitung von Opa. Das Hotel war super. Leider hat sich vieles verschlechtert. Die Anlage und die Räumlichkeiten sind wie immer sehr einladend und schön. Die "Verpackung" stimmt voll und ganz ABER der Inhalt leider nicht mehr. Es ist sehr bemerkbar, dass überall gespart wird. Ob es um die Pflege der Anlage geht oder vor allem beim Essen und insgesamt beim Personal, sogar bei Kleinigkeiten ist dies nicht zu übersehen. Überall gibt es Wasserschäden an den Hauswänden des Haupthauses, die Beleuchtung der Wege ist oft unzureichend, der Garten ist lange nicht mehr so üppig bepflanzt wie noch vor ein paar Jahren. Schade vor allem für Familien, die nach La Palma fahren wollen. Es ist das einzige Hotel auf La Palma, wo Kinderbetreuung ab 4 Jahren geboten wurde, wenn auch begrenzt. Dies hat sich leider verschlechtert wegen der Lieb- und Lustlosigkeit der Betreuerinnen. Besonders war es bei den deutschsprachigen Betreuerinnen zu sehen, die ihren Unwillen sogar unverhohlen zeigten. Die Gäste kommen mehrheitlich aus England und Deutschland, mehrheitlich ältere Menschen und Familien. Uns hat dies nicht gestört. Nun zum Detail... Das Problem dieses Hotels ist vor allem das Einsparen beim Personal, was immer mit Problemen für die Gäste verbunden ist und für Unzufriedenheit beim Hotelpersonal sorgt. Eigentlich wirklich schade. Das WAR wirklich eine gute Ferienadresse auf La Palma. Eine wunderschöne Insel, die wir sehr mögen. Unser Flugzeug konnte wegen des Sturms nicht in Palma landen und wurde nach Teneriffa umgeleitet. Wir wurden dann mit der Fähre (Fred Olsen) nach La Palma gebracht (3,5 Std.). Man kann sich vorstellen, wie sehr das Schiff geschaukelt hat, wenn schon das Flugzeug wegen des Windes nicht landen konnte! Eine echte Tortur, das ganze Schiff war seekrank. In einem solchen Fall sollte man unbedingt auf einer Übernachtung auf Teneriffa und, wenn möglich, einem Flug am nächsten Tag bestehen!!

Die Zimmer sind groß und nicht billig bestückt. Manchmal ist die Möblierung zu groß und zum Raum nicht passend sondern eher störend. Ein Teil der Möblierung ist schon abgenutzt und unbequem. Die Dusche sieht sehr schön aus, ist aber wegen des fest an der Wand montierten Duschkopfes unpraktisch. Richtig warmes Wasser gab es erst für die Gäste, die über Weihnachten im Hotel residierten und eben viel mehr für ihren Aufenthalt bezahlten. D.h. wir hatten erst in den letzten Tagen zum Duschen richtig warmes Wasser. Bei den Gemeinschaftsräumen sieht man viele durchgebrannte Lampen, die nicht gewechselt werden und das Mobiliar ist eher abgenutzt oder rustikal.

Für ein 4 Sterne Hotel, das oft als 4+ deklariert wird, war das Essen aus verschiedenen Gründen eher schlecht, für Vegetarier aber definitiv schlecht. Essen vom Vortag oder vom Mittagessen wird wieder aufgewärmt oder verarbeitet und Abends in verschiedenen Variationen wieder serviert. Wir hatten, wahrscheinlich aufgrund des schlecht gewaschenen Gemüses (Gurke), eine üble Magenverstimmung mit Erbrechen und Durchfall! Danach haben wir alles gemieden, was nicht gekocht war oder von uns geschält wurde. Das Geschirr war auch nicht immer sauber. Das Personal war ok bis lustlos. Da an Personal insgesamt gespart wird, kommt Nachschub eher schleppend bis überhaupt nicht mehr voran. Fast alle Gerichte, ob im warmen oder kalten Buffet, werden mit irgendwelchen Fleischstückchen vermischt. Oft weiss man nicht, ob das Gericht mit oder ohne Fleisch ist, da entsprechende Beschriftungen fehlen. Nur ein kleiner Teil des Personals spricht ein wenig Englisch, Deutsch wird nur teilweise an der Rezeption gesprochen - normalerweise aber nur Spanisch. Zum Frühstück gibt es nur eine komische Sorte gemischtes Müsli und billigste Cornflakes. An einem Tag gab es nicht mal Cornflakes. Der Kaffe aus dem Automaten war für ein Hotel überraschend gut. Es hängt davon ab, welchen Automaten man erwischt hat. Den Tee hingegen kann man vergessen. Einfach ungenießbar. Vollpension wird trotzdem empfohlen, weil im Verhältnis zur Halbpension günstig und man sich nicht von 10:00 Uhr morgens bis 19:00 Uhr abends selbst versorgen muss. Vor allem gut mit Kindern. Kaffee an der Bar war mäßig gut. Die Bedienung auch wieder lieblos.

Der Service ist formell bis eher lieblos. Dies war auch vor vier Jahren bei unserem letzten Besuch viel besser. Die Verschlechterung ist sowohl bei dem Bedienungspersonal, an der Rezeption als auch bei der Betreuung der Kinder spürbar. Das Reinigungspersonal ist gut und höflich, unter den Betten und Möbeln wird aber nur einmal wöchentlich geputzt. Die Hilfe beim Koffertransportieren, wie es bei einem 4 Sterne Hotel üblich ist und mit Kindern auch wichtig, war entweder nicht da (bei unsrer Ankunft) oder nach wiederholter Bestellung bei der Rezeption zur Abreise verspätet. Je mehr Gäste zu den Weihnachtsfeiertagen ins Hotel kamen, desto mehr Personal war zu sehen, z.B. auch mal ein Gärtner oder eine Reinigungskraft in der Rezeption.

Die Lage ist eher abgeschieden aber wir finden es okay. Zum Unternehmen außerhalb der Anlage ist ein Mietauto unbedingt empfohlen. Am besten von zu Hause im voraus buchen. Ist bequem und ein wenig billiger. Zur Hauptstrasse der Insel muss man eine langgezogene Serpentinenstraße überwinden (dauert zw. 10 und 15 Minuten). Die Umgebung besteht aus Felsen und Bananenplantagen. Der Blick über die Poollandschaft auf das Meer ist unübertroffen. Da das Hotel zu den Pools stark abfällt, muss man immer wieder Hügel an- und absteigen. Nichts für jemanden, der nicht gut zu Fuß ist! Die Blöcke 5 und 8 liegen ruhig und schön. Unser Buchungswunsch (Block 8) wurde berücksichtigt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Viele schöne Pools. Ein Pool wird ein wenig erwärmt. Ein Extra Pool für kleine Kinder ist vorhanden und ein Pool mit flachem Anstieg sowie ein Pool mit kleinem Kieselstrand ist auch da. In diesem Punkt gibt es wirklich nichts zu meckern. Das Sportangebot beinhaltet das Übliche, was in Ferienhotels geboten wird. Mehr dazu kann ich nicht sagen, weil ich dabei nicht teilgenommen habe. Die Abendunterhaltung, war vom Angebot her eher langweilig. Wir haben dreimal Rückenmassagen gebucht (war ein Komplett-Angebot), die das Spa anbietet. Angenehm, aber nicht wirklich effektiv. Die Minidisco für die Kinder war eher ok bis Pflichterfüllung seitens des Animationspersonals (Dauer 20 bis 25 Minuten). Einfach rumtanzen ohne Show, das haben wir in einem Familienhotel auf Lanzarote schon viel besser erlebt. Dementsprechend wenig Kinder kamen. Der Mini-Club war fast immer leer und beschränkte sich auf Malen und Uno-Spielen. Leider gar nicht empfehlenswert. Es gibt noch einen kleinen Kinderspielplatz. Wegen der Pools ist die Note eher gut.