La Rosa Waves Beach - Couple & Families Only

Wir sind am 30. September 2025 mit zwei kleinen Kindern angereist und hatten uns auf einen schönen Familienurlaub in einem 4-Sterne-Luxushotel gefreut, wie es auf HolidayCheck beworben wurde. Die Realität vor Ort war jedoch das genaue Gegenteil: • In der Anlage wird offen Gras geraucht, auch während der Abendshows – unsere Kinder werden voll eingenebelt, sodass man abends nicht mehr rausgehen kann. • Das Essen ist ungenießbar und meist kalt, meine Kinder weigern sich, dort zu essen. • Für ein einfaches Glas muss man 2 € bezahlen, die man nicht zurückbekommt. • Sauberkeit, Hygiene und Sicherheit sind völlig unzureichend – dieses Hotel ist nicht kindgerecht und sollte nicht als Familienhotel beworben werden. • Wir mussten außerhalb essen und trinken, weil der Aufenthalt im Hotel unzumutbar ist – dadurch entstehen täglich hohe Zusatzkosten. Wir haben HolidayCheck mehrfach kontaktiert und einen Hotelwechsel gefordert, doch seit Tagen erhalten wir nur Standardantworten und Vertröstungen. Seit dem 30.09. verbringen wir unsere Zeit nicht mit Urlaub, sondern mit Beschwerden und Warten. Unsere Urlaubstage vergehen – Erholung ist hier unmöglich. Besonders enttäuschend ist, dass HolidayCheck jetzt darauf hinweist, dass das Hotel nur 22 % Weiterempfehlung habe, obwohl es bei der Buchung als „4-Sterne-Luxusurlaub“ dargestellt wurde. Das entspricht in keiner Weise der Realität. Für Familien mit Kindern ist dieses Hotel absolut ungeeignet. Wir fühlen uns im Stich gelassen und getäuscht – sowohl vom Hotel als auch vom Veranstalter. Ich schreibe diese Bewertung, um andere Familien zu warnen, bevor sie denselben Fehler machen.

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