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renate & rolf (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2018 • 4 Wochen • Strand
Manches wird eben schlechter.
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir waren zum zweiten Mal in diesem Hotel und mussten feststellen, das sich einige Leistungen erheblich verschlechtert haben. Die Anlage hat großes Potenzial, leider machen einige Punkte den guten Eindruck der Anlage zunichte. Da geht es schon damit los, dass hier 70% deutschsprachige Gäste sind, aber niemand an der Rezeption deutschkundig ist. Da gibt’s dann auch noch eine Gästebtreuerin, allerdings nur russisch und englisch spricht. Zweiter Punkt ist, dass angepriesen wird, dass in der Lobby kostenloses WLAN zur Verfügung steht. Das kann man vergessen. Facebook Fehlanzeige, Zugangszeiten ins Netz Minuten, vielleicht mal die heimische Zeitung lesen,nicht möglich. Wir haben an der Rezeption nachgefragt, da bekommt man die Antwort, dass man den Anbieter gewechselt habe und da schnelles Netz im kostenlosen Bereich halt eingeschränkt ist, außerdem wolle die Labranda Gruppe lieber die zusätzlichen Internetpakete verkaufen.??? Im vergangenen Jahr gab es noch schnelles kostenloses Internet in der Lobby, am Pool und sogar auf vielen Zimmern. Dritter Punkt TV. Fernsehen wird über Internet angeboten. An den meisten Tagen funktionierte das Deutsche Programm nicht. Auch andere Sender waren stetig gestört. Sorry! Man ist von der Außenwelt abgeschnitten (außer man bezahlt kräftig) kein Fernsehen, kein Internet. Unmöglich! Das waren ärgerliche Erlebnisse aber sonst .....


Zimmer
  • Sehr gut
  • Schöne große Zimmer. Auch das Badezimmer ausreichend groß mit funktionierender Dusche. Ausstattung nicht neu aber voll in Ordnung. Bett bequem, man konnte gut schlafen.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Uns hat es immer geschmeckt und wir haben immer was leckeres gefunden. Der Essenplan wiederholt sich zwar wöchentlich, aber alles lecker. Prima, dass das orientalische Restaurant,, das Burger House und das Pizza/Pasta Restaurant ohne Mehrkosten genutzt werden könnten. Unverständlich allerdings, dass im Gegensatz zum Vorjahr der Latte Macciato 1 € zusätzlich kostet und auch der Eiskaffee. Warum? Cappuccino ist kostenlos und wird da genauso erstellt wie Latte Macciato Somit haben wir das Café Kairo in diesem Jahr nicht genutzt. Erwähnenswert: das Burger House hat 7 Sonnen verdient. Überaus freundlichen und aufmerksames Personal und leckere Burger


    Service
  • Gut
  • Rezeption freundlich, nur mit der Verständigung war es eine Katastrophe In den Speisebereichen eher 6 Sonnen. Alle sehr freundlich und hilfsbereit. Hier spricht man um Längen besser Deutsch an am Empfang Zimmerreinigung sehr freundlich und gründlich Wie schon erwähnt, der Umgang mit Beschwerden am Empfang ist verbesserungsbedürftig


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Tranferzeit ca 45 Minuten. An der Makadi Bay kann man sich frei bewegen. Alle benachbarten Hotelanlagen sind über den Strand frei erreichbar und betretbar. Es fehlen allerdings Shoppingmöglichkeiten, nur kleine Geschäfte in den Hotels.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Klasse: die Schnorchelmöglichkeiten vor dem Hotelstrand und am Steg des Nachbarhotels Klasse: der Strandbereich des Hotels. Nicht steinig, Badeschuhe nicht nötig Gut: Animation, Ausflüge, Wellnessbereich Gut: Entertainment, allerdings findet da viel im Innenraum am Pool statt. Oft leider zu laut. Vor 23 Uhr ist an schlafen nicht zu denken, wenn man die teureren Zimmer mit Poolblick hat. Schlecht: der Pool! Die Poollandschaft ist zwar klasse, aber Baden im Pool fast nicht möglich. Gerade Ende Oktober ist es ja nicht mehr ganz so heiß. Der Pool scheint mit Frischwasser ständig nachgefüllt werden. Denn das Wasser hat in der Regel unter 22 Grad. Sprich eher ein gekühlter Pool. Denn wenn nachts 24 Grad Lufttemperatur nicht unterschritten wird, kann normalerweise die Wassertemperatur nicht drunter liegen. In der Hotelbeschreibung wird von beheiztem Pool geredet. Auf Nachfrage erfährt man dann, dass erst ab dem 15. November geheizt wird. Egal ob das Wasser zu kalt ist. Das wären halt die Labranda Regeln. Das Meerwasser wäre ja warm genug. Schade für den schönen Pool .


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:4 Wochen im Oktober 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:renate & rolf
    Alter:61-65
    Bewertungen:32
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Renate, sehr geehrter Herr Rolf, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Haus besucht haben und Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Für die Ihnen entstandenen Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir würden Ihnen gerne mitteileln , dass in dem All Inclusive Packet, welches von Ihnen über den Reiseveranstalter gebucht wurde, bereits vorab die Leistungen wie Ice Cafe etc. in der Buchungsbestätigung vermerkt wird, dass diese nicht inkludiert sind. Das Hotel hat diesen Konzept Folge geleistet. Da der Labranda Club einem Club Konzept folgt, ist die Abendunterhaltung ( mit Lifemusik und Shows ) bis 23:00 Uhr hörbar. Der beheizte Pool wurde wie Ihnen bereits vor Ort mit geteilt in diesem Zeitraum beheizt. Die Luft Temperatur steht in der Hinsicht nicht zur Relevanz, da die Temperaturen täglich steigen und fallen. Die Internetverbindung wird der Zeit noch hochwertiger und schneller ausgebaut. Seiten wie Facebook haben wir zum Schutz von Hack Angriffen gesperrt . Nocheinmal möchten wir uns bei Ihnen für die negativen Erfahrungen entschuldigen und dass wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten . Wir wünschen Ihnen weiterhin Alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ahmed Roushdy General Manager