Wir hatten einen schönen Aufenthalt in dem Hotel und es wurde nicht zu viel versprochen. Das Personal war freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Neben einer hoteleigenen mehrsprachigen Gästebetreuung (deutsch, englisch, türkisch) war auch der Reiseveranstalter von 8 bis 23 Uhr durch Mitarbeiter vor Ort vertreten. Jedem Anliegen trat man freundlich, kompetent und verständnisvoll gegenüber. Verpflegung, die Pools und Rutschen sorgten für einen abwechslungsreichen Urlaub. Der hoteleigene Shuttle fährt regelmäßig von Strand, über Poolanlage, Lobby und Rutschen bis zu den Bungalows und Villen. Die weitläufige Anlage und der Ausblick bescheren auch einen gewissen Seelenfrieden. Die nahegelegenen Rutschen-Parks, insbesondere das zu Fuß zu erreichende Adaland waren einen Ausflug wert. Bargeld sollte man ausreichend mitführen, da z. B. Fotoshootings bar bezahlt werden müssen und die nächsten Geldautomaten rund 30 Fußminuten entfernt zu erreichen sind. Zu Beginn konnten wir wegen einer Überbuchung nicht in unserem Hotel einchecken, sondern wurden erst am Flughafen darüber informiert und anderweitig untergebracht. Das war ärgerlich, da ich eine Woche vorher schriftlich bestätigt bekommen hatte, dass das hier teilweise Geschriebene mit der Überbuchung bei uns nicht so sein werde und wir so wegen der einen Nacht auch nicht ankommen und auspacken konnten. Zudem musste man mitten am Tag aus checken, transportiert werden und sich neu orientieren. Am Ende ein verlorener Urlaubstag. Hotel und Reiseveranstalter waren aber äußerst kulant. Neben einem kostenfreien Upgrade von einem 1-Raum-Bungalow in ein frisch renoviertes 3-Raum-Apartment und 1 Tagesausflug mit Gutschrift über € 45 pro Person ließen den Anfang vergessen und in einen erholsamen Urlaub starten. Die Überbuchung scheint System zu haben, da pro Tag zwischen 20 und 50 Personen unser Schicksal teilten... Wissen muss man auch, dass die meisten von Sonnenklar.TV als Extra umworbene Angebote eher Standard sind. Zudem erfährt man erst nach Buchung von der Ketten-Vermittlung über einen anderen Reisevermittler, was bei Rechtsfragen Probleme verursachen dürfte... Auch dies ein Grund, den Erfahrungen einiger Urlauber folgend, direkt und günstiger im Reisebüro zu buchen. Für 2016 planen wir einen erneuten Aufenthalt.

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