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Daniel (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 2 Wochen • Strand
Das Hotel ist einem 5 Sterne hotel nicht würdig.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel war den Ansprüchen eines 5 Sterne hotels nicht gerecht. Die Zimmer sind katastrophal und allem muss man hinterherlaufen. Buchen Sie auf keinen Fall über 5 vor Flug oder Meeting point, dass war sehr enttäuschend. Sie werden als deutscher in dem Hotel diskriminiert, alle tragen ein blaues Armband nur sie als deutscher haben ein grünes.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Bei den Zimmer muss ich leider sagen katastrophal für uns. Erst mussten wir 2 Tage in einem Zimmer bleiben das nach Abfluss roch, dabei kam noch ein Techniker und besprühte alles mit Chlor was auch nicht unbedingt nach Urlaub riecht im groß und ganzen bekamen wir dann ein neues Zimmer. Dieser war zwar schön gelegen, aber für 5 Personen war nur ein Badezimmer vorhanden, was schon zu Problemen führte. Die fuge im Bad ist größtenteils kaputt, was auch nicht schön war, unter dem Bett war auch alles voller Dreck der vorherigen Gäste und im groß und ganzen war es veraltet, was mich zu dieser Bewertung führt. Wenn es jetzt ein2- 3 Sterne hotel wäre, wäre ich mit den Zimmern Einverstanden, aber für ein 5 Sterne hotel in der Türkei sehr schwach.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war in der ersten Woche interessant, aber in der 2 Woche kam dann eher wenig neues. Es gab hierbei jedoch Kellner die sehr aufmerksam waren die, die Bewertung aufjedenfall positiv beeinflusst haben.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Wie schon beschrieben war es immer eine Frage der Mühe, etwas in diesem hotel zu bekommen. Wegen den Zimmern mussten wir 2 Tage warten und mehrere Male fragen bis wir dann zum Zimmer manager gekommen sind. Die Reiseleitung hat uns komplett vergessen im hotel, damit war dann auch die Reise futsch, also kann ich überhaupt nicht empfehlen! Man versuchte mich abzuzocken an der Rezeption anstelle von 65 Lira wollte man von mir 70 obwohl ich bewiesen habe das es nur 65 gekostet hatte. Wenn ich Trinkgeld gebe ist das was anderes, hier geht es um das Prinzip das man einen nicht abzockt im Hotel, da der Mann mich wegen dieser 5 lira ganze zeit weggeschickt hatte und ich am ende mit dem Bar Manager reden musste, war dies sehr ärgerlich und entspricht nicht dem guten Service eines 5 Sterne Hotels, wenn man nicht mal seine eigenen Angebote kennt und den Gast für dumm verkaufen möchte! Außerdem mussten wir noch darum kämpfen das unser Zimmer verlängert wurde, die Rezeption wollte dies nicht tun, dann ging es wieder zum Manager und erst dann wurde es erlaubt, dass einzige positive daran war das wir nichts zahlen mussten dafür, jedoch waren wir in diesem Moment schon so oft mit der Rezeption aneinander geraten, dass ich der Rezeption hier keine bessere Bewertung geben kann.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Lage des Hotels ist schön gelegen, dass Meer ist schön aber bis man nach marmaris kommt ist man schon komplett durchgeschwitzt, jedenfalls nach meiner Ansicht, außerdem kann man ja auch nicht immer Taxi fahren das geht schnell ins Portemonnaie. Die liegen musste man schon um 6:50 besetzen sonst sah es Schwarz für einen aus, habe das einen Tag nicht gemacht gab nicht einen Platz für mich und meine Familie, nicht eine liege. Außerdem ist man nur kurz im Wasser kann es schon mal sein das ein anderer Gast einfach deine Sachen runterschmeist, mein Vater würde hierbei sogar fast in einen Kampf verwickelt. Ganz besonders schlimm fanden wir den Angestellten der immer eine weiße Mütze trug, dieser beschwerte sich öfters mal und war auch bestechlich was liegen reservieren angeht, was in einem 5 Sterne hotel nicht angebracht ist!!Außerdem fande ich störend das in der zweiten Woche eine Familie kam, die die besten liegen für sich beanspruchte außerdem speisten, diese immer separat, was man als "normal Gast" auch immer sehen konnte, dies fande ich etwas ungerecht.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Freizeit Angebot war wie das Essen in der ersten Woche sehr interessant jedoch hat es sich leider auch wiederholt erst als wir gegangen sind war dann was neues, was wir sehr schade fanden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniel
    Alter:19-25
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Daniel, Es tut uns leid, zu hören das Sie ihren Aufenthalt bei uns nicht in vollem Umfang genießen konnten. Wir möchten uns bei Ihnen für die Schilderung der diversen Probleme bedanken und versichern Ihnen dass, falls diese noch nicht behoben wurden, sie so schnell wie möglich in Angriff genommen werden. Das Hotel ist stetig daran sich zu verbessern, deswegen nehmen wir uns ihre Kritik sehr zu Herzen. Wir möchten Ihnen versichern, dass die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten in Zukunft behoben sein werden und würden uns freuen, wen sie uns eine zweite Chance geben würden Sie als unser Gast begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Labranda Mares Team