- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Bei der Ankunft stand nicht das Zimmer zu Verfügung das wir gebucht haben Personal war sehr unfreundlich.keine Entschuldigung obwohl der Fehler beim Hotel lag.Essen war so la. Leider war sehr viel defekt Tische beim essen waren unsauber besteck hatten sie zu wenig so wie auch Gläser personal teilweise sehr unfreundlich das essen wiederholt sich jeden 3 Tag.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im Juli 2015 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Claudia |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Claudia, zuerst einmahl möchte ich mich bedanken für Ihre Bewertung. Ich bedauere sehr, dass Ihr Urlaub nicht komplet nach Ihren Wünschen war. Ich versichere Ihnen, dass wir versuchen werden, diese Punkte zu verbessern damit die neuankommenden Gäste keinerlei Probleme haben. Leider zu dieser Jahreszeit sind alle Wohnungen besetzt und erst nach 12 können die Reinigungskräfte eingeben. Dies kann zur Folge haben, das einige Kunden haben ein bisschen warten müssen. Ich verstehe, dass nach einer langen Reise Sie Ihre Wohnung so schnell wie möglich besetzen möchten, aber Sie müssen auch Verständnis haben , dass wir die Wohnung nicht ausliefern können, bis diese gereinigt ist. Nochmals vielen Dank und liebe Grüsse aus Teneriffa. Hochachtungsvoll Emilio Domene Comunity Manager.