Die Hotelchefin ist leider etwas gewöhnungsbedürftig! Sie geht mit ihren Gästen eher etwas "Schulmeisterisch" um. Sie ist von ihrem Hotel sehr überzeugt und erzählt sehr oft wie toll der Service und Sie sind-das stimmt aber leider so nicht. Personal ist freundlich, Sie leider nur aufgesetzt freundlich! Wenn man zwei Minuten zu früh zum Frühstück kommt wird man " belehrt" dass es noch zu früh ist! Wenn man gegen 9.10 Uhr zum Frühstück kommt ist die Auswahl nicht mehr komplett- kein Lachs mehr und wird auch nicht nachgelegt! Obstsalat wird trotz Nachfrage nicht mehr gebracht-passt leider nicht ins Bild. Die Chefin wirkt gestresst und das Hotel war nicht voll. Hotel und Essen aber sehr gut!

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andreas
Alter:	51-55
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

LIebe Fam. Best, ich bedaure es sehr, daß Sie mir unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Ich glaube jedoch das Ihr Unmut an den von uns verrechneten Stornokosten herrührt. Sie hatten für 1 Woche gebucht und uns am Anreisetag mitgeteilt, das Sie statt wie vereinbart 1 Woche nur 3 Nächte bleiben möchten. Kulanterweise habe ich nur eine Zusatznacht verrechnet. Ihre Reaktion ist mir unverständlich, zumal wir doch die Vorgehensweise einvernehmlich festgelegt hatten. Stornokosten sind üblich und vom Gesetzgeber vorgesehen. Meine Frau ist, wie ich, schon über 30 Jahre in der Tourismusbranche und in Ihrem Verhalten stets vorbildlich,korrekt und zuvorkommend. Gerald Gabriel -Inhaber-

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