Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
wir sind äußerst enttäuscht von unserem Aufenthalt im Lazuli Hotel und möchten Ihnen hiermit unsere Beschwerden detailliert schildern. 1. Essen: Das Essen ist eine Katastrophe. Es gibt wenig Auswahl, die Speisen sind verkocht und kalt. Zudem sind die Teller schmutzig und scheinen nur schnell von Hand abgewaschen zu werden. Es gibt offenbar auch zu wenig Geschirr. 2. Service: Der Service ist absolut mangelhaft. Wir fühlen uns nicht willkommen, da das Personal unfreundlich ist und der Service insgesamt sehr unangenehm ist. 3. Wasser: Wir erhalten nur zwei kleine Fläschchen Wasser pro Tag und müssen diese selbst wieder auffüllen, was bei den Temperaturen von 36 Grad nicht ausreichend ist. Eine ausreichende Wasserversorgung ist bei diesen Temperaturen unerlässlich. 4. Gesundheitliche Bedenken: Jeden Abend um 19:30 Uhr wird ein Insektengift durch die gesamte Anlage gesprüht, das sehr gesundheitsschädlich riecht und uns sehr beunruhigt. 5. WLAN: Das WLAN funktioniert überhaupt nicht. Wir mussten ein Abo für 30 Euro für die Woche kaufen, um überhaupt Internetzugang zu haben. 6. Klimaanlage: Die Klimaanlage im Zimmer ist extrem laut, sodass wir nicht schlafen können
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefan |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Guest, Thank you for taking the time to leave a review. We take our guests' comments very seriously and regularly evaluate them as a team. We are sorry to hear that from you. Regards to the guest's complaint regarding the food served in the hotel's Restaurant kindly informed that all items are displayed for self service for the guests. Regular checks are made to ensure that all items are being served at the correct temperature. Our staffs are continually replenishing all food items to ensure continuous service to all of our guests. Should guests encounter any problems, or require any specific dietary items, all our Restaurants have a Management team on duty during service times to assist our guests with all their concerns, needs and requirements during their stay. Guests have the option to utilise the hotels a la Carte restaurants with pre booking per the All Inclusive system Our hotel is certified and monitored by TUV Company from the United Kingdom, for our Food, Hygiene and Safety activities. Checks and controls are implemented and carried out. A message was sent to the guests to communicate with them to listen to their comments and try to satisfy the guests, but the guests did not communicate with the reception department so that we could resolve all the guest’s comments Our Wi-Fi network includes the rooms, the reception area, and the swimming pools. We have a free WI FI for guests that works normally. We also have high-speed Internet service for a fee, and we have not received any negative comments from guests regarding the two networks. The hotel operates and implements a general cleaning and a deep cleaning routine in all areas of the hotel, which also includes a system to notify Managers of any areas that need maintenance/repair. Any faults reported for repair/maintenance are rectified promptly. We would be very pleased if you accept our apology, and we have the chance to convince you of the quality of our service when you stay in our hotel again. Thanks & Best Regards, Ahmed Elmaadawy Lazuli Hotel Team
