Le Meridien Chiang Rai Resort

in dem Bericht wurde bereits alles erwähnt

Bester Service

• Nirgends

...zu einem Aufenthalt und Urlaub, auf den wir uns sehr gefreut hatten, ist es leider erst gar nicht gekommen... Wir hatten einen regulären Aufenthalt vom 03. bis zum 06. Februar 2025 gebucht, diese Buchung ist regulär über die SPG Homepage erfolgt. Es handelte sich um eine voll zu bezahlende Rate. Auf dieser Homepage wird auch die Möglichkeit angeboten, den Aufenthalt sowohl mit regulärer Bezahlung als auch mit Punkten zu reservieren und zu bezahlen. Die Reservierung wurde so auch bestätigt. Als wir davon nun Gebrauch machen wollten, um endlich einmal Punkte loszuwerden und somit dieses Angebot zu nutzen und zu kombinieren, meldete sich das Hotel dann plötzlich und teilte uns entgegen der Reservierungsbestätigung und den Beschreibungen auf der Homepage mit, dass dieses nicht möglich sei und nicht akzeptiert wird. Zeitgleich hatten wir eine Reservierung für meine Schwiegereltern vom 04. bis zum 06. Februar 2025, diese haben wir nachträglich zu unserer vorherigen Buchung vollständig mit Punkten getätigt. Auch hier teilte das Hotel uns dann kurz vor der Ankunft mit, dass dieses so nicht akzeptiert wird und nicht möglich ist. Unabhängig vom Einsatz der Punkte scheint die Vorgehensweise des Hotels zu sein, hier zusätzliche Gelder einzutreiben und bestehende Reservierungsbestätigungen zu ignorieren. Das kann man ja bei der zur Zeit sehr guten Buchungslage in Thailand, vor allem auch um die Zeit des Chinese New Year, wenn gewinnbringende Buchungen getätigt werden, sicherlich machen, ist das doch eine unternehmerische Entscheidung. Wir haben dieses jedoch nicht mitgemacht, sondern alle Reservierungen im Le Meridien konsequent storniert. So ein Verhalten is nicht akzeptabel und wird sicherlich auch noch weitere Konsequenzen haben. Mehr als ärgerlich und enttäuschend, sicherlich auch keine gute Werbung für eine solch namhafte Hotelgruppe.