Le Sultan

Boden im Restaurantbereich ständig dreckig. Beim Frühstück kaum Besteck und Servietten auf dem Tisch. Kellner sind kaum bis gar nicht zu uns an den Tisch gekommen, um Getränke aufzunehmen (Frühstück war Selbstbedienung). Hochstühle für kleine Kinder dreckig und verklebt. Wurden als Ablage von alten/dreckigen Tischdecken benutzt. Teller und Gläser häufig dreckig. Personal an jeder Bar und Restaurant sehr unfreundlich. Wir hatten stets den Eindruck, dass wir zu viel wären und stören. Für die Zubereitung von drei Fanta wurden stets 5 Minuten oder mehr benötigt. Ganz schlechte Abläufe hinter der Bar, da ständig für Gläser und Eis hin und her gelaufen werden muss. An der Poolbar ewig lange Schlangen, weil nur eine Servicekraft vorhanden. Die andere bediente Leute am Pool (auch nur ausgewählte Personen. Familien mit Kindern wurden generell "übersehen"). Mitarbeiter an der Snackbar war sehr unhöflich, hat nicht richtig zugehört und arbeitet zudem sehr, sehr langsam. Trotz Feedback an den Manager und Restaurantleiter hat sich leider nichts verändert. Ungünstig waren für uns auch die Mittagessenszeit von 12.30 bis 14.00 Uhr. Wir mussten entweder die Kinder wecken und schnell alles reinstopfen oder mit halb schlafenden Kindern essen gehen. Mittagessen bis 14.30 Uhr hatte uns schon viel geholfen (ist vielleicht meckern aufm hohen Niveau). Was das ganze noch verschärfte war ein Heftger Streit zwischen einem Security-Mann und dem Rettungsschwimmer am Helligen Tag genau am Pool. Es wurde sich heftig gestritten und sogar getreten. Unverständlich für mich, dass es soweit kommen muss. Zeigt aber, wie die Stimmung beim Personal generell ist - unzufrieden, unmotiviert, genervt. Trotz viermaligen Bescheid geben und 8! Tagen Zeit, wurde unsere Schiebetür in unserem Zimmer nicht repariert. Für uns sehr, sehr negativ, da wir zwei Zimmer brauchten. Zudem war die Abendanimation am Poll immer sehr laut, sodass wir nicht schlafen konnten (Schiebetür ging ja nicht zu). Familienzimmer Richtung Pool ist wahrscheinlich auch nicht die Beste Idee; zumindest nicht für uns. Die einzigen Mitarbeiter, die wirklich freundlich und herzlich waren und zugehört haben, waren Tata und Mona (Mini Club) und Sana (Rezeption). Der Mini Club war ausgesprochen schön und auch der Spielplatz. Ein wirklicher Traum für kleine und große Kinder. Tata hatte so viele Ideen und hat toll mit den Kindern gespielt. Und uns als Eltern auch nicht außen vorgelassen. Wir mussten immer bei sein, weil eines unserer Kinder noch unter 3 Jahren alt war. Wir durften immer mitbasteln und mitspielen. Die Kinderdisco wurde sogar auf nachfrage um eine halbe Stunde vorverlegt, damit wir daran teilnehmen können. Daher auch ein Danke an den Mini Club Chef, dass er das so schnell umgesetzt hat. Das Zimmer an sich war schön aufgeteilt und hatte genug Platz. Auch die Zimmerreinigung war immer sehr gründlich und ordentlich. Und für uns immer sehr praktisch, da dass Zimmer vor dem Mittagsschlaf schon fertig gereinigt war. Insgesamt würden wir das Hotel aufgrund der Unhöflichkeit des Servicepersonals und der Unsauberkeit im Restaurant nicht weiterempfehlen. Sehr schade, da der Mini Club und Tata und Mona so unglaublich toll waren und wir dort eine tolle Zeit hatten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand