Aus ÖsterreichWar in diesem Hotel auf Kur und habe mich noch nie irgendwo so unwohl gefühlt. Es ist klar, man ist auf Kur und nicht auf Urlaub aber das gesamte Personal besteht aus "Aufpassern" oder "Erziehern". Sehr stressig wenn Therapien knapp aufeinander folgen und man darauf hingewiesen wird, dass man sich bereits einige Minuten vor dem Therapietermin einzufinden hat. Nachts dreht ein unfreundlicher Security-Dienst seine Runden, schaut ob eh keiner auf dem Balkon raucht oder sich ungebührend benimmt und leuchtet mit einer Taschenlampe Balkon und Zimmer aus (Vorhänge ordentlich zuziehen). Beim Frühstück gab es wenig Auswahl, bei den Hauptmahlzeiten waren die Portionen den meisten Kurgästen zu klein. Es wird einem ausschließlich Vollwertkost aufgezwungen, das führte aufgrund der radikalen Umstellung bei mir zu starken Krämpfen, Blähungen, Durchfall und Übelkeit. Das war jetzt ein kleiner Auszug von dem was mir hier passiert ist, mich sehen die auf jeden Fall nicht mehr wieder.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3 Wochen im November 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andrea |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Andrea, wir bedauern außerordentlich, dass Sie sich in unserem Haus nicht wohl gefühlt haben. Schade, dass Sie nicht während Ihres dreiwöchigen Aufenthaltes den Weg zu unserem Hotelleiter gefunden haben, der für die Anliegen unserer Gäste immer ein offenes Ohr hat. Zu Ihren angeführten Beschwerden dürfen wir Ihnen folgendes mitteilen: Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verstehen sich keinesfalls als Erzieher oder Aufpasser, sondern sind mit Herz und Engagement um unsere Gäste bemüht. Aus den Feedbackbögen sehen wir, dass uns dies auch bei einem wirklich großen Anteil der Patienten gelingt. Die von Ihnen kritisierten Essenszeiten, Therapietermine und auch die einzuhaltende Nachtruhe sind Teil der Hausordnung. Diese wird bei der Anreise von jedem Gast unterschrieben. Der Wachdienst ist aus Sicherheitsgründen rund um das Haus unterwegs. Wir dürfen Ihnen versichern, dass es nicht möglich ist, von außen in ein Zimmer zu blicken. Ernährung ist ein wesentlicher Baustein zu Gesundheit und zum allgemeinen Wohlbefinden. Unsere Gäste können aus drei Menüs wählen und wir versuchen hier sämtliche Anforderungen und Wünsche unserer Gäste abzudecken. Dazu gehören Vollwertgerichte genauso, wie Xundmenüs, in die auch Produkte aus der Region in unseren Speiseplan mit aufgenommen werden. Milchprodukte zum Beispiel, stammen aus dem Ökologischen Kreislauf Moorbad Harbach und werden allesamt in Bio-Qualität angeboten. Für die Zusammenstellung unserer Menüs zeigen sich unsere Diätologinnen verantwortlich, die auch bei Nahrungsmittelunverträglichkeiten oder Allergien ganz speziell auf die Bedürfnisse unserer Gäste reagieren. Und für Gäste, die gerne einen Nachschlag haben wollen (außer es handelt sich um verordnete kalorienreduzierte Menüs) servieren wir gerne eine zweite Portion nach. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben, hoffen aber, dass der Aufenthalt trotzdem einen gesundheitlichen Nutzen für Sie gebracht hat. Mit xunden Grüßen aus dem Waldviertel Lebens.Resort Ottenschlag
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