Lella Baya & Thalasso

Wenn man das Hotel betritt, ist man zuerst begeistert: es ist außergewöhnlich aufgebaut und wirklich schön. Doch das war es dann leider auch schon. Sowohl die Flure als auch die Zimmer waren nicht wirklich sauber. Als wir unser Zimmer bezogen haben, war leider unser Balkon voller Taubenkot...eigentlich hätte man erwarten können, dass das auch zur Sauberkeit des Zimmers gehört und demnach auch aufgeräumt wird. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde der Balkon gereinigt, aber eigentlich dürfte es bei einem 5-Sterne Haus gar nicht zu einer solchen Frage kommen sollen... Auf einem der Flure, klebte auf dem Boden ein Kaugummi - dieser klebt vermutlich immer noch dort. Die Reinigungskräfte sind bestimmt sehr oft über den Flur gelaufen, aber scheinbar hat auch das niemanden interessiert...

Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick. Die Zimmergröße war ausreichend. Leider ließ sich unsere Balkontür nicht komplett schließen und das Fenster war undicht. An einem Tag gab es Sturm inkl. Regen - das Wasser hatten wir dann leider auch im Zimmer. Die Betten sind sehr unbequem, vermutlich sind die Matratzen schon älter. Es gibt einen TV mit 5 deutschen Sendern, das war in Ordnung. Die Fernbedienung sah dafür so ekelig aus, dass wir sie erst mit einem Desinfektionstuch abgewischt haben... Den Safe konnte man nur gegen eine geringe Mietgebühr nutzen - allerdings musste man das an der Rezeption melden. Wir haben abends gefragt und man sagte uns, die Person, die sich darum kümmert ist nur vormittags da. Am nächsten Morgen gingen wir wieder zur Rezeption und man sagte uns in einer halben Stunde würde jemand kommen...leider kam niemand. Es ist uns unverständlich, warum die Erklärung zur Aktivierung eines Safes nicht einfach direkt am Safe hängt, wie in anderen Hotels... aber gut. Wäre jemand gekommen, hätten wir den Safe genutzt. Aber wir haben es dann einfach gelassen. Im Bad gibt es einigen Verbesserungsbedarf. Die Armaturen und Duschkopf waren einfach nur veraltet und der Duschvorhang hatte auch schon einen dunken Rand unten...wann der zum letzten Mal gereinigt wurde, will ich gar nicht erst wissen. Das Zimmer war "ok sauber" - wie schon oben erwähnt, wurde nicht jeden Tag gewischt, das hat man besonders im Bad gesehen, weil die Haare vom Morgen, abends immer noch am Boden lagen..

Wir haben leider selten so ein schlechtes Essen im Hotel erlebt. Die Speisen waren alle schlecht oder gar nicht gewürzt. Insgesamt hatte man das Gefühl, dass hier nicht auf Qualität gesetzt wird. Frühstück und Abendessen wurden in Buffettform serviert. Abendessen: Es gab z.B. gebackene Kartoffeln, die zum Teil roh waren. Die Salatgurke war komplett trocken... Die Reste des Vorabends wurden am nächsten Tag in anderen Speisen verarbeitet, somit ergab sich jeden Tag fast das gleiche Buffett mit leichten Änderungen. Das Fleisch wurde immer so verarbeitet, dass man nicht genau entziffern konnte, um was es sich eigentlich handelt. Es gab auch eine geringe Auswahl an Obst (immer nur Pfirsich, Birne, Honigmelone, jeden Tag) zum Dessert sowie auch Süßspeisen. Wenn man hier nicht sofort "zugeschlagen" hat, so hatte man u. U. Pech und das beste war weg und wurde auch nicht nachgeliefert. Frühstück: sah vielfältig aus, auf den ersten Blick, doch leider konnte man auch hier nicht alles essen. Es gab je eine Wurst-und Käsesorte, beides ohne Geschmack. Ab und zu wurden gekochte Eier angeboten - doch wenn der Behälter leer war, wurde erst auch Nachfrage nachgefüllt. Das Personal hat nicht selbst gesehen, dass etwas fehlt.... Der Joghurt war eher ein Joghurtdrink, das Müsli sah leider so aus, als würde es dort schon seit 3 Monaten so stehen... das einzige, was man guten Gewissens essen konnte, war das Eieromlett - nur leider kann man nach 4 Tagen hintereinander kein Omlett mehr sehen. Die Tische waren morgens immer nur zum Teil gedeckt, d.h. wenn man sich an einen Tisch gesetzt hat, der vorher abgeräumt wurde, musste man sich erst Besteck und Tasse selbst zusammensuchen. Alles in allem erwartet man so einen Service nicht von einem Hotel, dass sich mit 5 Sternen "schmückt".... Die Teller waren zum Teil schmutzig oder hatten auch die beste Zeit hinter sich, so dass man immer schauen musste, ob man ein vernüftiges Exemplar erwischt hat... Insgesamt führte die Qualität des Essens dazu, dass wir zum Ende des Urlaubs mit Magen/Darmproblemen geplagt wurden...

Das Personal insgesamt war leider nicht wirklich freundlich. Lediglich die Reinigungsdamen haben immer freundlich gegrüßt und gelächelt. Bei denn Kellnern hatte man das Gefühl, dass sie je nach Lust und Laune freundlich zu den Gästen sind. Wir hatten auch das Gefühl, dass Einheimische bevorzugter behandelt wurden als die restlichen Touristen. Wir wissen nicht, ob es daran lag, dass das Personal unmotiviert und ausgelaugt war, weil es auf das Ende der Saison zuging oder ob es einfach so ist. Es scheint eine ganz andere Servicementalität zu sein - bzw. diese ist gar nicht vorhanden. Die Zimmer wurden immer ordentlich gereinigt, aber die Böden oder Tische, Schränke wurden nicht täglich abgewischt. Genauso wurden die Bettlaken oder auch die Tagesdecke in der Woche, in der wir da waren, gar nicht gewechselt... Das Personal an der Rezeption spricht englisch, teilweise auch deutsch. Mit Französisch kommt man auf jeden Fall am besten weiter.

Das Hotel liegt an der Promenade, durch eine Strasse vom Strand entfernt. An der Promenade gibt es zahlreiche Souvenirgeschäfte, ein paar Restaurants, Bars aber auch 2-3 Supermärkte, so dass man schnell etwas besorgen kann. Seltsam war allerdings, dass einige Läden (Geschäfte und/oder Restaurants) entweder schon geschlossen waren (wegen Nebensaison?) oder zum Teil noch nie eröffnet worden sind. Es sah zum Teil sehr verlassen aus - nicht gerade einladend.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel bietet eine leichte Animation an. Wir haben an dem Abendprogramm nicht teilgenommen, deshalb können wir das nicht beurteilen. Ebenfalls haben wir mitbekommen, dass Volleyball am Nachmittag angeboten wurde, aber das haben wir auch nicht in Anspruch genommen, so dass wir das auch nicht beurteilen können. Die Poolanlage war recht schön und mit genügend Liegen+Schirmen bestückt. Manch eine hätte man auch hier schon aussortieren können, aber es gab doch noch genug ordentlich und funktionierende Liegen. Am Strand waren ebenfalls genug Liegen+Schirme vorhanden. Der Strand ansich war nicht 100%ig sauber, hätte besser sein können - aber darauf wird wohl kein Wert gelegt.