Großes, altmodisches Hotel. Stark renovierungsbedürftig. Teilweise Ausfall technischer Anlagen (z.B. Klimaanalagen in öffentlichen Bereichen für mehr als eine Woche. Viel Reisegrupen mit damit verbundener Unruhe im Haus.
Insgesamt schmuddelig. Befleckte Teppiche und Gardinen. Abgestossene Türkanten usw. Aufgrund weitreichender Sonneneinwirkung total überhitzte Räume. Keine Klimaanlage. Aufgestellte Ventilatoren (in den Zimmern) wirkungslos. Lüftung nach vorne wegen Strassenlärm kaum möglich, nach hinten können Fenster wegen umlaufenden Feuergängen nicht unbeaufsichtigt geöffnet werden.
1 Restaurant, 1 kleine Bar. Mäßiges Ambiente. Kaum sinnvolle Ausweichmöglichkeiten in unmittelberer Umgebung.
Reagiert hilflos auf Beschwerden. Offensichtlich überfordert mit auftrentenden Problemen einerseits und Gästemengen andererseits (z.B. kaum saubere Tische im Frühstücksrestaurant, ein Kellner verweist auf den anderen Kellner, Tisch wird erst nach energischem Anfragen abgeräumt und neu gedeckt). Concierge mit geringen Kenntnissen über Wien (erstaunlich für ein Touristenhotel).
In unmittelbarer Nähe des Westbahnhofs, auch mit Flughafenbus. Gute U-Bahn-Verbindung in den 1. Bezirk (downtown).
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