Aus DeutschlandLeider eine Katastrophe: - Check In sollte um 12 sein gemäß Hotel Angaben, das Zimmer war nach 15 Uhr fertig - Schimmel überall im Zimmer (Deluxe Terasse- eigentlich ein besseres Zimmer) - Abflussgruch im Bad und alles veraltet - keine Liegen am Pool, die Pool Handtücher werden auf dem Boden aufbewahrt und als wir nach 2 Liegen gefragt haben, wurden 2 Liegen einfach die Handtücher auf die Liege daneben geworfen statt diese mitzunehmen - Pool sieht morgens schon ungepflegt und chaotisch aus - Cola bestellt und nie bekommen, kaltes Bier gab es nicht, Kühlschrank defekt -> Personal teilweise bemüht, aber alles sehr lieblos, unstrukturiert und chaotisch + Schimmel im Zimmer, dreckige Bettwäsche sind nicht akzeptabel
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Astrid |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 45 |
Dear Astrid, Thank you for taking your time to share your experience with us. We are deeply sorry that your stay did not meet expectations and that you encountered issues with both the condition of the room and the overall service. This is far from the standard we aim to provide at Leopard Beach Resort & Spa, and we sincerely regret the inconvenience and disappointment caused. We take your feedback very seriously and are already addressing the shortcomings you highlighted with our housekeeping, maintenance, and service teams to ensure improvements are made. While some of our staff tried to assist, we recognize that the overall impression was impersonal and disorganized, and we are committed to correcting this. Please accept my heartfelt apologies. Warm Regards, Kioko Musyoki, General Manager. Leopard Beach Resort & Spa.
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