Liberty Signa

Ein Traumhaftes Hotel. Die gesamte Anlage ist groß, modern und extrem sauber. Man merkt sofort, dass hier viel Wert auf Hygiene und Ordnung gelegt wird. Unser Zimmer war ebenfalls hervorragend, sehr schön eingerichtet, täglich gründlich gereinigt und immer frisch. Handtücher und Bettwäsche wurden regelmäßig gewechselt und haben jedes Mal sehr angenehm gerochen, was man leider nicht überall erlebt. Auch das Essen war wirklich top. Es gab eine große Auswahl, alles war sehr abwechslungsreich und geschmacklich hervorragend. Egal ob Frühstück, Abendessen, Cocktails, Eiskaffee oder andere Getränke, alles war wirklich sehr lecker. Besonders toll fanden wir auch zusätzliche Angebote wie das Waffelhaus. Langweilig wurde einem ebenfalls nie, da es den ganzen Tag über Unterhaltung und Aktivitäten gab. Morgens, mittags und abends war immer etwas los. Außerdem gab es viele verschiedene Möglichkeiten zum Entspannen, verschiedene Pools, schöne Liegebereiche und natürlich auch den Lumos Beach. Die gesamte Hotelanlage hat uns wirklich sehr gefallen und wir hatten eigentlich nichts zu bemängeln. Leider gibt es jedoch einen wichtigen Punkt, der unseren Urlaub sehr belastet hat, und das war der Service vieler Mitarbeiter. Besonders im Hauptrestaurant beim Frühstück und Abendessen sowie im Strandrestaurant beim Mittagessen „Tatre“ sind uns leider viele sehr unfreundliche Mitarbeiter begegnet. Oft wurde weder Hallo gesagt noch einem ins Gesicht geschaut. Man hatte das Gefühl, dass manche Mitarbeiter sehr schlechte Laune hatten und einen nur gezwungenermaßen bedienen wollten. Bedient wurden wir zwar immer schnell, jedoch oft ohne jede Freundlichkeit oder ein Lächeln. Gerade in einem so schönen Fünf Sterne Hotel fanden wir das sehr schade und unpassend. Ausgenommen davon war Chef Herr Ufuk. Er war dort mit Abstand einer der freundlichsten Mitarbeiter. Er war immer höflich, aufmerksam und herzlich. Ehrlich gesagt war er auch der Hauptgrund, weshalb wir dort weiterhin essen gegangen sind. Besonders unangenehm fanden wir morgens die Stimmung im Hauptrestaurant. Manche Mitarbeiter wirkten genervt, haben untereinander geredet und gelacht, während man als Gast kaum beachtet wurde. Dadurch fühlt man sich leider schnell unwohl, obwohl eigentlich alles andere im Hotel perfekt ist. Trotzdem möchten wir auch ausdrücklich einige Mitarbeiter loben, die unseren Urlaub am Ende doch noch gerettet haben. Seit Tag eins wurden wir im „Timeless“ sehr freundlich aufgenommen und jedes Mal top bedient, besonders von Herr Vedat und Herr Kenan. Sehr aufmerksame, herzliche und freundliche Mitarbeiter, insbesondere Herr Vedat. Er macht seine Arbeit wirklich super und hat alles immer sehr gut unter Kontrolle. Mit seiner Freundlichkeit und seiner professionellen Arbeit wäre er unserer Meinung nach sogar perfekt für eine Chefposition geeignet. Ebenfalls geht ein ganz besonderes Lob an die Guest Relation, vor allem an die liebe Frau Zeynep. Sie war wirklich unglaublich freundlich, hilfsbereit und hat sich sofort um unsere Beschwerden gekümmert. Man hat direkt gemerkt, dass ihr unser Wohlbefinden wirklich wichtig war. Sie hat nicht einfach nur zugehört und das Thema vergessen, sondern sich dauerhaft darum gekümmert, regelmäßig nachgefragt und alles dafür getan, dass sich die Situation verbessert. Nach unserem Gespräch mit ihr wurde der Service im Hauptrestaurant tatsächlich deutlich besser. Auch die Guest Relation Mitarbeiterinnen Frau Derya, Frau Dilsad und Frau Sinem sind super freundliche Mitarbeiterinnen, die jedes Mal ein offenes Ohr hatten und versucht haben, unseren Urlaub wieder schön zu machen, was ihnen übrigens auch gelungen ist. Wir haben leider schon erlebt, dass Beschwerden in anderen Hotels ignoriert wurden, aber hier war das komplett anders. Unsere Probleme wurden ernst genommen und man hat wirklich alles versucht, eine Lösung zu finden. Genau das hat uns am Ende sehr beeindruckt. Außerdem möchten wir uns besonders bei Herrn Hakan von der Guest Relation sowie bei Herrn Ahmet, stellvertretender Direktor für Sicherheit, bedanken. Obwohl wir außerhalb des Hotels in einem kleinen Bakkal ein Problem hatten, das eigentlich nichts mit dem Hotel zu tun hatte, haben sie uns sofort unterstützt und geholfen. Besonders Herrn Ahmet möchten wir hervorheben, der sich persönlich eingesetzt hat. Diese Hilfsbereitschaft und das Engagement für die Gäste haben wir sehr geschätzt. Ebenso möchten wir das gesamte Team vom A la carte Restaurant „Okeanos“ loben. Insbesondere Frau Zeynep. Dort waren wirklich alle Mitarbeiter unglaublich freundlich, aufmerksam und herzlich. Auch im Poolbereich möchten wir den Barkeeper Herr Kaan sowie die Inliner Skater Herr Firat und Herr Burak loben. Sehr freundliche Mitarbeiter, die ebenfalls ihre Arbeit super machen. Zusammenfassend können wir sagen: Das Hotel selbst ist wirklich traumhaft, wunderschöne Anlage, hervorragendes Essen, saubere Zimmer und tolle Unterhaltung. Der einzige große Minuspunkt war leider die Freundlichkeit vieler Mitarbeiter im Servicebereich. Dennoch würden wir aufgrund der wunderschönen Anlage und vor allem wegen der großartigen Betreuung durch die Guest Relation dem Hotel noch einmal eine Chance geben.