Lindner Hotel Mallorca Portals Nous, part of JdV by Hyatt

Liebe Evelyne, aus Ihrer Bewertung dürfen wir leider entnehmen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Dafür entschuldigen wir uns in aller Form. Unser Haus hat viele verschiedene Kategorie, die sich unter anderem auch in der Lage unterscheiden, jene Richtung Golfplatz sind günstiger als z.B. diese Poolseite, was wir aber nicht verheimlichen. Hier sind Sie im Vorfeld scheinbar nicht ausreichend beraten worden. Hieraus können wir lernen und werden mit dem Reiseveranstalter entsprechend Kontakt aufnehmen. Dafür wären ein paar weitere Details hilfreich. Leider können wir Ihre Aussage betreffend der Halbpension nicht nachvollziehen, da mir als Hoteldirektorin keine Beschwerde über die Halbpension im März zugetragen wurde. Es gibt ein täglich wechselndes 3-Gang-Menü mit Auswahl in den Speisen, was auch so kommuniziert wird. Hier handelt es sich offenbar um ein Missverständnis, denn wir hätten ganz sicher eine Lösung finden können. Schade, dass Sie mit diesem schlechten Gefühl abgereist sind. Sollten Sie bereit sein, weitere Details mit uns zu teilen, würde ich mich sehr freuen, wenn Sie sich per Email an empfang.portalsnous@lindnerhotels.com wenden. Sollten Sie uns doch noch eine zweite Chance geben sollen, werden wir Ihnen beweisen, dass wir es besser machen können. Herzliche Grüße Carolina Cordes Hoteldirektorin