Lindner Hotel Vienna Am Belvedere, part of JdV by Hyatt

Das Hotel - jetzt knappe 2 Jahre jung - ist trendig, modern und hat im Prinzip alle Grundvoraussetzungen für ein 4 Sterne Hotel. Allerdings ist das Personal noch nicht bei "4-Sterne-Standard" angekommen. Es sind zwar nur viele "Kleinigkeiten", aber die Summe macht es eben. Ein paar Beispiele: wenn man nach halb 10 zum Frühstück kommt, wird man - trotz freier Tische im Wintergarten - "geschickt" umgeleitet in den normalen Frühstücksraum, weil das Personal halt für 11 Uhr die Tische im Wintergarten schon umgedeckt haben muss zum Lunch. Aber 1,5 stunden zum umdecken ist schon unverschämt, zumal - wenn alle ab halb 11 mit anpacken würden - das ganze in 20 min. erledigt wäre. Das Personal empfindet es auch nicht als unhöflich, wenn man - so wie wir - im Wintergarten sitzt und einfach rund um uns anfängt, die Tische mit Kaffeegeschirr abzuräumen und zum Lunch neu einzudecken. Automatisch Kaffee an den Tisch zu bekommen, war leider auch nicht der Fall. Es ging immer nur auf Nachfrage, dann wird nur die Kanne auf dem Tisch abgestellt - fertig. Von höflichem ersten Einschenken keine Rede. Der Kaffee war auch an 3 von 4 Tagen nicht gerade heiss (wir hatten den Eindruck, er wird in massen vorgekocht, damit man ja später keine Arbeit hat). Gebrauchte Frühstücksteller werden fast nie abgeräumt, wir hatten zeitweise stapelweise Teller auf dem Tisch stehen. Haben sich trotz "Aufräumaktion" Gäste nach halb 10 im Wintergarten niedergelassen, konnten wir beobachten, dass über diese Gäste gelästert wurde und diese auch nur auf Nachfrage eine Geschirrausstattung erhielten. Klar, wer mit diesen Punkten auskommt, für den ist das Hotel kein Problem. Wir sind eigentlich auch schmerzfrei, kennen aber von guten Hotels auch weit besseren Service! Im Zimmer fanden wir bei Einzug beschmierte Fensterscheiben und Fingerabdrücke am Spiegel vor, die auch nach Abreise unverändert dort verharrten. Das Bett wurde am 1. Tag nur notdürftig gemacht, die Tagesdecke lag zerknüllt unterm Nachtisch. Mülleimer war auch nicht regelmäßig geleert worden, leichte staubschicht im Schrank und auf den Glasregalen. Alles in allem ein vom Prinzip her schönes Hotel, jedoch noch viel Verbesserungsbedarf bei Zimmerreinigung und Service (Frühstückspersonal - den Rest können wir nicht beurteilen).Mit den Kritikpunkten kann man - je nach Empfindlichkeit der Gäste zwar leben, wäre aber weitaus schöner, wenn`s doch alles stimmen würde.

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