Sehr schönes Hotel in guter, zentraler Lage. Zimmer sind wunderschön und modern eingerichtet. Leider ließ die Freundlichkeit sowohl an der Reception als auch im Frühstücksraum zu wünschen übrig. Im Frühstücksraum wurden wir 10 Minuten von 3 Kellnern ignoriert und standen in der Gegend herum um einen freien, neu eingedeckten Tisch zu bekommen. Haben uns dann an einen der vielen!!! nicht abgeräumten und vollgestellten Tische gesetzt und haben noch mal 10 Minuten gewartet bis der Tisch dann völlig entnervt abgeräumt und neu eingedeckt wurde. Vielen anderen Gästen ging es ebenso. Für ein 4-Sterne Hotel war das Zimmer nicht gut gereinigt (Glasränder am Nachttisch, verschmierter Badspiegel, fleckiger Teppich). Negativ aufgefallen ist uns außerdem, dass am Abreisetag morgens das normale TV-Programm gesperrt war, was für uns den Anschein machte, dass man so die Gäste schneller aus dem Zimmer bekommen will. Nach Rückfrage an der Reception bekamen wir nur die Antwort, dass das eigentlich nicht sein könnte. Punkt. Im großen und ganzen war das Hotel schon empfehlenswert, aber das Preis-Leistungsverhältnis stimmt unserer Meinung nach nicht.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2011
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Diana
Alter:	31-35
Bewertungen:	8

Kommentar des Hoteliers

Liebe Diana! Vorab möchten wir uns für den Bewertung und den Kommentar bedanken. Wir bedauern sehr, dass einige Punkte nicht deinen Vorstellungen entsprachen. Wir nehmen diese Punkte sehr ernst und sie wurden bereits mit unseren Abteilungsleitern besprochen. Um sicher zu gehen, dass es sich hierbei um Einzellfälle handelt, wurden bereits Maßnahmen ergriffen, damit zukünftig die erlebten Ereignisse nicht mehr vorkommen. Gerne würden wir uns freuen wenn du dich darüber selber überzeugen würdest. Sollten wir bei einer Buchung behilflich sein, zögere nicht uns zu kontaktieren. Beste Grüße aus dem sonnigen Wien Christian Keiler Front Office Manager

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