Preis/Leistungsverhältnis verbesserungsfähig WLAN wurde bei Buchung gekauft, im Hotel stellte sich heraus, dass es eine kostengünstigere Möglichkeit gegeben hätte. Umständlich: Freischaltung jeweils nur für einen Tag Zimmer war nur mäßig sauber: Schlieren und Streifen an Spiegel und Fenster, Blutreste auf dem Teppich! Sehr negativ: Information zu laktosefreien Produkten beim Frühstück. Obwohl bei Reservierung angefragt und Bestätigung (Information sei kein Problem , laktosefreie Produkte seien vorhanden) gab es praktisch nur laktosefreie Milch. Keine Information zu Brotprodukten, Käse, Aufschnitt, Joghurt, etc. Frühstück bestand somit nur aus Tee mit Milch, gekochtem Ei und Obst. Und das für einen nicht unerheblichen Preis. Hier fühle ich mich bei der Reservierung getäuscht!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im März 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Franz
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, zunächst einmal danken wir Ihnen recht herzlich, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Eindrücke für uns zu schildern. Vielen Dank auch für Ihr konstruktives Feedback, nur durch dieses ist es uns möglich, Schwächen in Stärken umzuwandeln. Wir haben Ihren Hinweis bezüglich der fehlenden laktosefreien Produkte an unserem Frühstücksbuffet zur Kenntnis genommen und sind selbstverständlich bemüht, uns in dieser Angelegenheit zu verbessern. Unsere Küche hatte zum genannten Zeitraum laktosefreie Produkte auf Lager. Leider hat man Sie beim Frühstück scheinbar nicht richtig informiert. Diese Produkte sind nämlich nur auf Anfrage erhältlich und gehören nicht zu unserer standardmäßigen Auswahl am Buffet. Wir entschuldigen uns vielmals für diesen Fehler. Wir würden uns sehr über eine Gelegenheit freuen, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt zu zeigen, dass unsere Firmenphilosophie „Lindner Hotels. Nicht nur besser. Anders“ auch in allen Bereichen gelebt wird. Mit freundlichen Grüßen, Sonja Hartmann Front Office Manager Lindner Hotel Am Belvedere

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