Linsberg Asia Hotel & Spa

Erstmal vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr wertvolles Feedback. Wir bedauern außerordentlich, dass es in Bezug auf Reservierung und Abrechnung zu Missverständnissen kam und wir werden Ihnen selbstverständlich, wie bereits per Mail zugesichert, den Differenzbetrag rücküberweisen. Diese Abweichung vom angebotenen Preis ergab sich durch ein freiwillig gewährtes Zimmerupgrade auf die nächst höhere Kategorie, nur leider wurde aus Unachtsamkeit der Upgrade-Aufschlag verrechnet. Wir entschuldigen uns vielmals für diese Umstände. Bezüglich der von Ihnen empfundenen baulichen und ausstattungstechnischen Defiziten ist eine Adaptierung im Nachhinein natürlich schwierig. Zudem entspricht unser offenes Badezimmer bewusst dem fernöstlichen Prinzip des "freien Energieflusses", ob einem eine solche Konzeption zusagt, ist leider Geschmackssache. Hinsichtlich der fehlenden Minibar, bestünde die Möglichkeit, die in den jeweiligen Hotelgängen befindlichen Snack-und Getränkeautomaten zu nützen oder eine unserer Suiten zu wählen, welche mit Kühlschrank ausgestattet sind. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Rückmeldung und Kritik sehr ernst und werden hinkünftig auf mehr Sorgfalt bei der Verrechnung und ein besseres Service im Allgemeinen achten. Schade, dass Ihr Aufenthalt durch diese Erlebnisse getrübt wurde und Sie von einem weiteren Besuch unseres Hauses Abstand nehmen. Gerne hätten wir die Chance gehabt, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserer Wohlfühlatmosphäre und Kompetenz zu überzeugen und Ihnen zu zeigen, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und stetig Verbesserungen anstreben. Mit herzlichem Gruß Das Linsberg Asia Team