Linsberg Asia Hotel & Spa

Sehr geehrte Frau Elisabeth, herzlichen Dank für die Mühe, die Sie sich gemacht haben, Ihre Urlaubserfahrungen anlässlich Ihres letzten Besuches mit uns zu teilen. Wir haben bereits auch auf Ihr E-Mail geantwortet. Wir bedauern sehr, dass Sie Kritikpunkte, geäußert haben. Die Kollegen haben sich das Zimmer angesehen, die Wände sind „dicht“ und es gibt aktuell kein allgemeines Lärmproblem. Wir werden der Sache weiter nachgehen, konnten jedoch keine Rückmeldungen dieser Art in der letzten Zeit verzeichnen. Wir bedauern sehr, dass Sie eine Nacht früher abgereist sind. Aufgrund der Hotelauslastung war ein Zimmerwechsel nicht möglich. Nach Rücksprache mit unserer Front Office Managerin wurden Ihnen die Stornogebühren für die zweite Nacht kulanterweise nicht verrechnet. Wir nehmen Kundenfeedback - sowohl positives als auch negatives – sehr ernst, da wir unsere Serviceleistung für unsere Kunden stets auf hohem Niveau halten möchten. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre konstruktive Kritik. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Für Ihren nächsten Besuch sichern wir Ihnen unsere beste Aufmerksamkeit zu! Herzliche Grüße aus Linsberg Asia Therme statt Ferne Bettina Wülfrath Leitung Marketing & PR