Am besten gefallen haben uns die grundsätzlich sehr hochwertige Wellnesslandschaft mit der Vielfalt an Pools und Saunen, die ausgezeichnete Qualität der Massage- und Kosmetikbehandlungen sowie die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter:innen im Spa-Bereich. Ebenso positiv hervorzuheben sind die Ruhe des kinderfreien Konzepts, die gehobene Küche und der insgesamt erholsame Charakter des Aufenthalts. Eingeschränkt wurde dieser Eindruck jedoch durch mehrere konkrete Mängel: eine schlecht organisierte Abreise mit mehrfachen Zahlungsvorgängen und langen Wartezeiten, technische Defekte im Zimmer (nicht funktionierender Safe, sehr laute und nicht abschaltbare Klimaanlage), fehlende Durchsetzung der Saunaetikette (Textilnutzung in Saunen, Fotografieren und Filmen anderer Gäste), eine dem Namen nicht entsprechende und zu laute Pianobar, eine unzureichende Produktauswahl im Thermen-Shop sowie nicht übereinstimmende Preisangaben bei Spa-Behandlungen.
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