LOISIUM Wine & Spa Hotel Langenlois

Vielen Dank für die offenen Worte und das Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Das Konzept unseres Star Architekten Steven Holl ist es, den Wein in unserem Hotel in das Zentrum zu stellen. Die erdigen Töne im Eingangsbereich stehen z.B. bildhaft für das Erdreich in den Weinbergen. In den Zimmern nimmt sich die Einrichtung im schlichten Weiß und Schwarz bewusst zurück, um den Weingärten den Vortritt zu lassen. Hinsichtlich der Glastüren im Bad darf ich Ihnen versichern, dass wir bereits an einer Lösung arbeiten. Wir werden mit blickdichten Folien arbeiten um den Badezimmerbereich auch optisch vom Schlafzimmer zu trennen. Dass der Wasserdruck zu niedrig war, darf natürlich nicht passieren, gerne werden wir uns dieser Thematik sofort annehmen. Wir haben in unserem Hotel und in jedem Zimmer selbstverständlich eine Kühlanlage, welche wir zum Frühlingsbeginn in Betrieb nehmen. Dass Ihre Beschwerde zur Zimmertemperatur ignoriert wurde darf nicht passieren, denn das Wichtigste für uns ist die Zufriedenheit unserer Gäste. Ich werde persönlich die internen Prozesse zum Beschwerdemanagement prüfen und eine Verbesserung herbeiführen. Wir würden uns sehr freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen und Sie von unserem Hotel überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Martin Schrödl Hotel Manager