LOISIUM Wine & Spa Hotel Langenlois

Sehr geehrter Frau Martina, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns, dass Sie unser Haus grundsätzlich als wunderschön empfinden. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erfahrung an der Bar im Garten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass in einem Haus wie unserem kein Kaffee mit Milch wie Melange oder Cappuccino angeboten wurde, sondern lediglich mit Sahne, entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben. Wir werden das umgehend intern ansprechen, damit solche Bestellungen zukünftig korrekt erfüllt werden können. Auch die von Ihnen geschilderte Servicetechnik der Kellnerin, bei der Kaffee über die Tasse lief und mit der Handfläche darüber gewischt wurde, ist keineswegs akzeptabel. Hygiene und Professionalität sind für uns sehr wichtig, und wir werden dies mit dem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht mehr vorkommen. Vielen Dank für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit geben, Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Loisianer