Long Beach Mauritius

Enorm große, aber sehr gepflegte Hotelanlage mit langen Wegen, vielen Treppen und mäßigem Service was klar an der Organisation lag, das Personal selbst war immer sehr freundlich. In der Hotelanlage findet man überall sehr auffällige "Werbeaktionen" mit "30% Rabatt", "Angebot", "nur heute" ....wie im Schlussverkauf. Die für Mauritius typischen streundenden Hunde/Katzen gab es auch hier - nur leider kümmert sich das Hotel überhaupt nicht ( trotz örtlicher Tierschutzorganisation die helfen würde ). Ein Hund mit blutig, verletztem Bein neben der Sonnenliege kann einem schon den Urlaub verderben.... Auf Umweltschutz wird im Zimmer durch eine Hotelmappe hingewiesen, mit einigen "Bitten" an den Gast - nur auch hier kümmert sich das Hotel selbst wenig. Handtücher werden täglich gewechselt, ob man will oder nicht und es werden Snacks auf Einweggeschirr/Papptellern gereicht. Wir haben schon mehreren 5 Sterne Anlagen auf Mauritius geurlaubt, aber so wenig am Gast orientierten Service haben wir noch nicht erlebt.

Beach Front Superior - großartige Lage, sehr guter Renovierungszustand, sehr sauber - wenn man von einer Lampe absieht die den ganzen Urlaub 24 Stunden am Tag leuchtete....

Das Buffet-Hauptrestaurant : qualitativ gut, wechselnde Themen - aber viel zu wenig Personal, Getränke kamen erst zum Dessert, Teller wurden garnicht abgeräumt, Türen liessen sich nicht öffnen ( enorm stickige Luft ), Kellner immer freundlich, aber klar überfordert. A la Carte Restaurants : super, hier stimmten Service und Qualität zu 100 % Negativ anzumerken ist, dass man für die Restaurants morgens einen Tisch reservieren MUSS - heißt zum Hauptrestaurant gehen, in eine Schlange einreihen, warten bis man dran ist. Wer z.B. einen Ausflug macht und nicht zur passenden Zeit dort ist hat schlicht Pech gehabt. Telefonische (Nach)Reservierung war nicht möglich. Nachmittags hat man die Möglichkeit Crepes/Waffeln zu bekommen - aber auch hier Selbstbedienung, also Schlange stehen für einen Bon, dann Schlange stehen für einen Crepe, dann an die Bar einen Cafe holen....5 Sterne gehen anders. Getränke, ein Fiasko. Alkoholfreie Getränke schmecken nach Chlorwasser, 4 mal ein und derselbe alkoholfreie Cocktail - aber komplett unterschiedlich in Aussehen/Geschmack. Alkoholische Cocktails fragwürdig ( Caipirinha mit Bitter Lemon ), große Auswahl an Vodka und Tequila Cocktails, aber Klassiker wie Planters Punch, GinTonic muss man extra zahlen. Gläser überwiegend milchig verspült, oftmals nicht sauber ( Lippenstift, Fruchtreste ). Frühstücksservice im Zimmer hat nur in der Hälfte der Bestellungen funktioniert, teilweise mußte man hinterhertelefonieren, das Frühstück kam 1 Stunde später.....kostete aber jedes Mal rund 6 Euro Liefergebühr. Die 5 Sonnen nur für die gute Qualität der Speisen ! All Inc. empfiehlt sich da die Preise ansonsten doch sehr hoch angesetzt sind.

Das Personal ist durchweg freundlich, hilfsbereit - aber wer das für Mauritius typische Lächeln, die Gelassenheit, den smalltalk, den persönlichen Kontakt erwartet wird enttäuscht. Das Personal wirkt sehr gestresst, überfordert, angestrengt, hektisch und unter Druck stehend. Man ist in diesem Hotel ein anonymer Gast In meinem Zimmer war das Licht defekt - leider war es trotz mehrfacher Nachfrage nicht möglich dieses in den 5 Tagen Aufenthalt zu reparieren. Der Spa....da liegen im Zimmer Prospekte aus, man bucht eine Anwendung, die Qualität stimmte auch hier - aber dann die böse Überraschung, da kostet die Massage auf einmal rund 10 Euro mehr oder die Behandung geht nicht 90 Minuten sondern nur 60...... Die oben schon genannten Rabattaktionen/Plakate vermitteln auch alles andere als einen guten 5 Sterne Eindruck.

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